Nuevo CTO de Nubank anticipa revolución de la IA en servicios financieros

São Paulo, 22 de septiembre de 2025.– Eric Young, exejecutivo de Amazon, Google y Snap, asumió como Chief Technology Officer (CTO) de Nubank y presentó una visión ambiciosa: utilizar inteligencia artificial (IA) y machine learning para democratizar la experiencia bancaria y acelerar la expansión internacional de la fintech.

“Lo que antes estaba reservado a los ultra millonarios, ahora podemos ponerlo al alcance de todos. Con IA, estamos creando una experiencia de banca privada masiva”, aseguró Young en el más reciente episodio de Nu Videocast.

El directivo explicó que, a diferencia de los grandes bancos tradicionales construidos sobre múltiples adquisiciones, Nubank nació como una plataforma digital-first, móvil y basada en la nube, lo que le permite operar con eficiencia, escalar rápidamente y trasladar ahorros a sus clientes.

Tras la compra de Hyperplane en 2024, Nubank ha impulsado desarrollos que automatizan y personalizan la relación financiera con sus más de 122 millones de clientes. Young destacó que los avances en modelos de lenguaje, como los que sustentan a ChatGPT o Google Gemini, tienen aplicaciones directas en el análisis de historiales de transacciones, lo que facilita recomendaciones financieras precisas y servicios adaptados a cada usuario.

Entre las aplicaciones de IA mencionadas se encuentran la ampliación del crédito personalizado con mayor seguridad, la generación de insights para optimizar ahorro e inversión, la detección de fraudes en tiempo real y la atención inmediata y personalizada a millones de usuarios.

“Estamos frente a una disrupción global en servicios financieros. Hay clientes que podemos atender mejor, consumidores a los que todavía no llegamos y mercados que aún no exploramos”, subrayó Young.

El nuevo CTO señaló que una de sus prioridades será fortalecer el equipo tecnológico de Nubank, que representa el 30% de su plantilla, con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente, agilizar el desarrollo de productos y potenciar la innovación en conjunto con las áreas de producto y diseño lideradas por Ethan Eismann.

Con esta estrategia, Nubank busca replicar en el sector financiero el nivel de disrupción alcanzado por compañías como Amazon en el comercio electrónico.