Migración digital de Pymes redefine el comercio tradicional

La migración digital de las Pymes es clave para el desarrollo económico nacional y requiere de políticas públicas, capacitación y apoyo tecnológico para superar las brechas existentes y consolidar un comercio más moderno, eficiente y competitivo en México, porque en México, el ecosistema de micro, pequeñas y medianas empresas (Pymes) está experimentando una transformación digital acelerada y necesaria.

“Ofrecer canales digitales de pago como CoDi®, Dimo® y SPEI® permite a los negocios recibir pagos en tiempo real, de manera segura y con menores costos, facilitando la inclusión financiera y la eficiencia operativa. Esta infraestructura tecnológica no solo agiliza las transacciones, sino que impulsa el crecimiento y la bancarización de las Pymes mexicanas, permitiéndoles llegar a más clientes y adaptarse a las nuevas necesidades del mercado,” señaló Jaime Márquez Poo, Socio y director ejecutivo de Desarrollo de Negocios en STP.

En un comunicado se detalla que oficialmente, existen alrededor de 4.7 millones de Pymes en el país, que representan el 99.8 por ciento de los negocios y generan más del 70 por ciento del empleo nacional, según datos del INEGI, de las cuales, el 36.3 por ciento  utiliza el teléfono celular como la herramienta digital más usada para impulsar sus negocios.

De este universo de Pymes, aproximadamente 4.5 millones son establecimientos micro con hasta 10 trabajadores, mientras que 190 mil son pequeñas y cerca de 38 mil medianas empresas, de las cuales el sector comercio representa el 44 por ciento de estos establecimientos, seguido por servicios con el 42 por ciento, de acuerdo con la Secretaría de Economía y su informe MiPyMEs motor de nuestra economía.

Agrega que el uso de tecnologías varía según el tamaño de la empresa; mientras que más del 90 por ciento de las medianas y grandes empresas utilizan computadoras e internet, solo alrededor del 22 por ciento de las microempresas reportan uso de computadoras y 23.5 por ciento accesos a internet.

Asimismo, el teléfono celular es la herramienta digital más usada, con una adopción del 36.3 por ciento en Pymes. En esta misma línea, de acuerdo con el informe de la Secretaría de Economía, 6 de cada 10 micro y medianas empresas han generado una venta por internet y 44.4 por ciento de las pymes mencionaron contar con banca en línea, 10  por ciento más que en el 2023.

En materia de pagos digitales, miles de micro y pequeños negocios han adoptado métodos como transferencias SPEI® a través de acuerdos por WhatsApp, CoDi® y links de cobro en redes sociales, impulsados por una «migración digital por necesidad».

Esta tendencia está transformando silenciosamente la operación del comercio tradicional en México, facilitando transacciones y ampliando canales de venta.

No obstante, esta transformación también presenta retos importantes, ya que el 68 por ciento de las Pymes reconoce obstáculos para la adopción digital, principalmente la falta de conocimiento y personal capacitado, además de la necesidad de mejorar la fiscalización y generar mayor confianza en los medios digitales, de acuerdo con un estudio de Movistar Empresas.

De acuerdo con los datos del Censo Económico 2024, entre 2018 y 2023, el uso del efectivo se mantuvo como el principal medio de pago para las ventas, pero disminuyó de 94.9 por ciento a 83.8 por ciento.

En contraste, la transferencia electrónica de fondos pasó de 8.8 por ciento a 16.7 por ciento superando al uso de tarjetas de crédito o débito que registró 15.1 por ciento. Este fenómeno refleja la resiliencia y adaptabilidad de las Pymes mexicanas, que se apoyan en la digitalización para mejorar su productividad y competitividad.

Se estima que las Pymes con presencia digital registran un crecimiento promedio del 11 por ciento en ingresos anuales, y aquellas que invierten en herramientas digitales pueden crecer hasta un 20 por ciento más que las que no lo hacen, de acuerdo con el estudio sobre Digitalización de PYMES en México 2025 de la Confederación Nacional de Cámaras de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR).