Smart Digital Banking 2026 analiza el crecimiento de la banca digital en México

Más de 100 especialistas del sector financiero participaron en Smart Digital Banking 2026, un foro enfocado en el análisis del crecimiento de la banca digital en México, así como en los desafíos asociados a la ciberseguridad, la inteligencia artificial y la experiencia del usuario.

El encuentro se llevó a cabo en el auditorio de la Bolsa Mexicana de Valores, donde se presentaron datos que reflejan la acelerada digitalización del sistema financiero. Entre ellos, destaca que la banca digital en el país ha triplicado sus operaciones en un periodo reciente, lo que ha llevado al sector a concentrar más del 25% del gasto nacional en ciberseguridad.

Durante las sesiones, especialistas señalaron que el avance tecnológico ha incrementado la exposición a riesgos digitales. Se indicó que el 73% de las organizaciones a nivel global ha detectado uso no autorizado de herramientas de inteligencia artificial, mientras que solo el 28% cuenta con controles efectivos para gestionarlo.

Asimismo, se advirtió sobre la evolución de amenazas como el malware autónomo, los deepfakes y los ataques a la cadena de suministro, en un entorno donde las instituciones deben cumplir con regulaciones que exigen reportar incidentes en un plazo máximo de 72 horas.

En este contexto, la ciberseguridad fue identificada como un elemento estratégico para garantizar la estabilidad del sistema financiero. Expertos coincidieron en que la protección de datos, la gestión de identidades digitales y la seguridad de los modelos de inteligencia artificial serán factores clave en el desarrollo de la banca digital.

También se destacó el impacto económico de los incidentes de seguridad. De acuerdo con cifras compartidas en el evento, el costo promedio de una brecha de datos alcanza los 4.88 millones de dólares, lo que refuerza la necesidad de implementar estrategias preventivas basadas en modelos predictivos.

En el ámbito regional, datos de Intel 471 señalan que los ataques de ransomware en América Latina crecieron 78% en 2025, superando los 450 casos documentados, con un promedio de 2,640 ataques semanales por organización.

Además de la seguridad, el foro abordó la evolución de la experiencia del cliente en la banca digital. Especialistas coincidieron en que la integración de omnicanalidad, automatización e inteligencia artificial será determinante para ofrecer servicios más eficientes, sin dejar de lado el componente humano en la atención.

En este sentido, se subrayó que, aunque el sector ha avanzado en digitalización, la experiencia del usuario aún representa un área de oportunidad competitiva para las instituciones financieras.

El evento también incluyó paneles sobre el impacto de la inteligencia artificial en la banca, la transición hacia modelos de banca autónoma y los retos regulatorios del sector. Entre las conclusiones, se destacó que la seguridad será el principal factor para mantener la confianza de los usuarios y la estabilidad del sistema financiero.

Finalmente, especialistas coincidieron en que la evolución de la banca digital estará centrada en el usuario, con un enfoque en la integración de tecnología, seguridad e infraestructura, así como en la colaboración entre capacidades humanas y sistemas automatizados.