Más de 1.8 millones de pasajeros utilizaron salas VIP de GAP durante 2025

Las salas VIP en aeropuertos se han convertido en un elemento estratégico dentro de la industria aeroportuaria, impulsadas por un cambio en las expectativas de los viajeros, quienes buscan servicios personalizados, comodidad y experiencias diferenciadas durante sus trayectos.

En México, esta tendencia también muestra crecimiento. Durante 2025, los espacios VIP operados en nueve aeropuertos de la red de Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) registraron más de 1.8 millones de usuarios, reflejando la creciente demanda por servicios complementarios dentro de las terminales aéreas.

De acuerdo con datos de Collinson Internacional y Fortune Business Insights, 73% de los viajeros mexicanos ya ha utilizado una sala VIP, mientras que el mercado global de estos espacios proyecta un crecimiento de 19.77 mil millones de dólares en 2025 a 63.36 mil millones de dólares hacia 2034.

Aeropuertos buscan nuevas oportunidades comerciales

Durante el Airport Commercial Forum 2026, organizado por el Consejo Internacional de Aeropuertos para Latinoamérica y el Caribe (ACI-LAC), especialistas de la industria analizaron las nuevas oportunidades comerciales para los aeropuertos y la evolución de los servicios orientados al pasajero.

En el panel “Building Up Commercial Opportunities for Airports”, Marile Nava, Subdirectora Comercial de Grupo Aeroportuario del Pacífico, compartió la experiencia del grupo en la gestión de espacios comerciales y salas VIP, así como los retos para mantener estándares de servicio competitivos.

“La evolución de las salas VIP responde a un cambio en las expectativas de los viajeros, quienes buscan servicios cada vez más personalizados y de mayor calidad. Estos espacios han dejado de ser un servicio complementario para convertirse en un componente estratégico de los aeropuertos”, señaló Nava.

La directiva destacó que estos espacios permiten generar valor para los pasajeros, fortalecer la competitividad de las terminales y contribuir al desarrollo comercial del negocio aeroportuario.

Experiencia del pasajero, eje de la transformación aeroportuaria

Actualmente, nueve aeropuertos operados por GAP cuentan con salas VIP como parte de su oferta comercial. Estos espacios buscan complementar la experiencia de viaje mediante servicios enfocados en comodidad y atención diferenciada.

Entre las instalaciones reconocidas destaca la sala VIP del Aeropuerto Internacional de Aguascalientes, que recibió el reconocimiento como “La Mejor Sala VIP de Norteamérica” en los Priority Pass Excellence Awards 2024, una distinción basada en las evaluaciones y comentarios de los usuarios.

El crecimiento de estos servicios refleja una transformación en el modelo comercial de los aeropuertos, donde la experiencia del pasajero adquiere mayor relevancia como factor de competitividad y generación de valor.