Más infraestructura no basta: el reto del sector salud está en la gestión hospitalaria

El crecimiento de la infraestructura hospitalaria en México deberá estar acompañado de una gestión operativa eficiente y una atención centrada en las personas, señaló la Dra. Sara C. Rodríguez Aguilar, directora de Administración de Hospital Jardines.

La especialista destacó que, aunque el Plan Nacional de Infraestructura Hospitalaria contempla una inversión de 181 mil millones de pesos, con la ejecución de 152 proyectos y la incorporación de más de 9 mil camas hacia 2030, el reto del sector salud no se limita a ampliar espacios físicos o incorporar tecnología.

De acuerdo con Rodríguez Aguilar, la transformación de las instituciones médicas dependerá de su capacidad para coordinar procesos, recursos y equipos de trabajo de manera eficiente, con el objetivo de mejorar la experiencia del paciente.

La operación hospitalaria, clave para aprovechar la infraestructura

La directora de Administración de Hospital Jardines explicó que la modernización hospitalaria suele asociarse con la adquisición de equipos especializados o instalaciones más avanzadas; sin embargo, destacó que la calidad del servicio depende también de la operación diaria.

“La infraestructura crea capacidad. La operación es la que permite convertir esa capacidad en mejores resultados”, señaló.

En este sentido, indicó que aspectos como el manejo de inventarios, la coordinación del personal, los procesos administrativos y la disponibilidad de recursos tienen un impacto directo en la atención médica.

La especialista agregó que el aumento de capacidad instalada en el sistema público, que busca ampliar la red nacional a más de 106 mil camas, deberá acompañarse de modelos de gestión que permitan operar eficientemente las nuevas unidades.

Digitalización para liberar tiempo del personal médico

Rodríguez Aguilar señaló que la incorporación de herramientas digitales debe entenderse como un mecanismo para simplificar procesos y reducir actividades administrativas repetitivas.

La automatización, explicó, puede permitir que médicos, enfermeras y equipos de atención dediquen más tiempo al contacto directo con los pacientes y al fortalecimiento de la relación de confianza dentro de los servicios de salud.

“La verdadera innovación no es la que sustituye el contacto humano, sino la que crea el espacio para hacerlo posible”, destacó.

Tres pilares para el hospital del futuro

Ante los retos que enfrentará el sistema de salud en los próximos años, la especialista identificó tres elementos fundamentales para fortalecer la operación hospitalaria:

1. Eficiencia en suministros y tiempos de respuesta

El control adecuado de inventarios y recursos no solo representa un aspecto administrativo, sino un factor que puede influir directamente en la disponibilidad de insumos y en la atención oportuna de los pacientes.

2. Tecnología enfocada en mejorar procesos

La digitalización debe estar orientada a reducir cargas operativas, agilizar tareas y facilitar que el personal médico concentre sus esfuerzos en la atención directa.

3. Organizaciones más ágiles y colaborativas

Las instituciones de salud requieren modelos de trabajo que favorezcan la coordinación entre equipos, mejores decisiones internas y una cultura enfocada en la calidad del servicio.

Para Rodríguez Aguilar, el futuro del sector salud en México dependerá de la capacidad de combinar infraestructura, tecnología y gestión humana para construir instituciones más eficientes y centradas en las necesidades de los pacientes.