Nu Holdings supera los 135 millones de clientes en el 1T26

Nu Holdings Ltd. reportó sus resultados financieros correspondientes al primer trimestre de 2026, periodo en el que alcanzó más de 135 millones de clientes a nivel global y superó por primera vez los 5 mil millones de dólares en ingresos trimestrales.

La compañía informó que durante el primer trimestre añadió cerca de 4 millones de clientes, consolidando su presencia en América Latina. En Brasil, superó los 115 millones de usuarios y mantuvo su posición como la institución financiera privada más grande del país. En México, alcanzó los 15 millones de clientes y se posicionó como la tercera institución financiera más grande del mercado. Mientras tanto, en Colombia continuó expandiendo su base de usuarios y se acerca a los 5 millones de clientes.

En materia financiera, Nu reportó ingresos superiores a los 5 mil millones de dólares, impulsados por el crecimiento de su cartera de crédito y el fortalecimiento de la monetización de sus servicios digitales. La utilidad neta alcanzó los 871 millones de dólares, lo que representó un incremento interanual de 41%, mientras que el retorno sobre capital (ROE) cerró en 29%.

La cartera de crédito total ascendió a 37.2 mil millones de dólares, con un crecimiento anual de 40%. De este total, las tarjetas de crédito representaron 24.3 mil millones de dólares, mientras que los préstamos no garantizados se ubicaron cerca de los 10 mil millones de dólares.

La empresa destacó que uno de los ejes estratégicos del trimestre fue el avance de su infraestructura basada en inteligencia artificial. Entre las herramientas implementadas se encuentra “NuFormer”, su conjunto de modelos fundacionales utilizados actualmente para decisiones de crédito en Brasil y México, así como funcionalidades de “AI Private Banker”, que ya brindan servicio a más de 15 millones de usuarios activos mensuales.

David Vélez, fundador y CEO de la compañía, señaló que la estrategia tecnológica busca transformar los procesos financieros mediante inteligencia artificial, con aplicaciones enfocadas en crédito, pagos, asesoría financiera y atención al cliente.

Nu también informó que alcanzó el punto de equilibrio en México durante el trimestre, resultado que atribuyó al crecimiento de usuarios, la mejora en eficiencia operativa y la expansión de productos financieros en el país.

En cuanto a eficiencia, el índice operativo mejoró a 17.6%, frente al 19.9% registrado en el trimestre previo, aunque la empresa anticipó nuevas inversiones relacionadas con infraestructura tecnológica, inteligencia artificial y expansión internacional.

La compañía indicó además que continuará evaluando oportunidades de crecimiento en Estados Unidos bajo una estrategia gradual y enfocada en mantener disciplina financiera.