Empresas mexicanas alcanzan 47% de madurez digital en 2026

Las empresas mexicanas alcanzaron un nivel de madurez digital de 47% en 2026, lo que representa el mayor avance registrado desde la creación del Informe de Madurez Digital (IMD), elaborado por Needed Education en alianza con KIO IT Services y en colaboración con EY, American Chamber México y Fleet.

De acuerdo con los resultados del IMD 2026, el indicador aumentó seis puntos porcentuales respecto al 41% reportado en 2025. Sin embargo, el nivel alcanzado aún se encuentra 22 puntos por debajo del estándar considerado ideal para el mercado, establecido en 70%, lo que refleja que gran parte de las organizaciones continúan en una etapa intermedia de transformación digital.

El estudio identifica avances importantes en áreas específicas. Ecosistema Digital alcanzó una madurez de 50%, con un crecimiento de ocho puntos porcentuales, mientras que Marketing y Ventas centrados en el cliente llegó a 49%, con un incremento de 11 puntos.

Por su parte, Centricidad en los Datos registró el mayor crecimiento del año, con un aumento de 21 puntos porcentuales. No obstante, sigue siendo una de las áreas con mayores oportunidades de desarrollo, al mantenerse 40 puntos por debajo de su nivel ideal.

En cuanto a las áreas operativas, Producto registró un incremento de 98% en su puntuación, seguido por Recursos Humanos con 60%, Data con 54%, Tecnologías de la Información con 39%, y Marketing y Operaciones con 31% cada una. Estos resultados muestran que las inversiones en digitalización comienzan a traducirse en capacidades organizacionales más sólidas.

La inteligencia artificial entra en una etapa de consolidación

El informe señala que la discusión sobre la adopción de la inteligencia artificial ha quedado atrás y que las organizaciones se encuentran ahora en una fase de implementación más amplia, donde conviven usos básicos y proyectos experimentales.

Aunque muchas empresas ya obtienen beneficios en procesos específicos, la mayoría aún enfrenta el reto de escalar estas iniciativas para generar transformaciones de mayor impacto. Según el análisis, las organizaciones más avanzadas comparten elementos clave como una estrategia sólida de datos, claridad en los casos de uso, esquemas de gobernanza temprana y participación activa de la alta dirección.

El estudio también destaca mejoras significativas en productividad cuando la inteligencia artificial se implementa de forma estructurada. Entre los beneficios identificados se encuentran reducciones de entre 40% y 80% en tiempos de proceso, así como una mayor capacidad operativa sin necesidad de ampliar equipos de trabajo.

Sin embargo, convertir estas eficiencias en resultados financieros medibles sigue siendo uno de los principales desafíos. Como referencia, el informe cita datos de S&P que indican que durante 2025 el 42% de las empresas abandonó la mayoría de sus iniciativas de inteligencia artificial, frente al 17% registrado en 2024.

México mantiene rezagos frente a mercados líderes

El IMD 2026 advierte que México continúa entre tres y cinco años detrás de los mercados más avanzados en adopción efectiva de inteligencia artificial.

Entre los factores que explican esta brecha se encuentran la limitada infraestructura de centros de datos, una inversión en inteligencia artificial que representa entre 2% y 10% de los presupuestos de tecnologías de la información, frente a niveles de entre 20% y 30% observados en Estados Unidos, así como la falta de información confiable sobre la integración tecnológica en pequeñas y medianas empresas.

Especialistas participantes en el estudio coincidieron en que el factor humano será determinante para aprovechar el potencial de las nuevas tecnologías. La capacitación, el desarrollo de habilidades digitales y la preparación del talento serán elementos fundamentales para que las organizaciones logren transformar los avances tecnológicos en ventajas competitivas sostenibles.

Más de 10 mil ejecutivos participaron en el análisis

El Informe de Madurez Digital 2026 combina metodologías cualitativas y cuantitativas. Para su elaboración se realizaron entrevistas a más de 40 líderes empresariales y especialistas de sectores como banca, seguros, telecomunicaciones, logística, manufactura, retail, hospitalidad, tecnología y consultoría.

Además, más de 10 mil ejecutivos de grandes corporaciones mexicanas participaron en el IQ Digital, una evaluación adaptativa diseñada para medir habilidades digitales individuales y complementar el análisis sobre el estado de la transformación digital en el país.