Calidra lanza chatbot en WhatsApp para trabajadores de la construcción

La transformación digital continúa ganando terreno en la industria de la construcción. Como parte de esta tendencia, Grupo Calidra presentó «Fermín», un chatbot diseñado para ofrecer asesoría técnica a través de WhatsApp a trabajadores del sector, distribuidores, contratistas y personas interesadas en obtener información sobre materiales y procesos constructivos.

La herramienta busca facilitar el acceso a información relacionada con productos, aplicaciones, preparación de mezclas y recomendaciones para distintos proyectos de construcción, mediante una plataforma disponible las 24 horas del día.

Tecnología al servicio de la construcción

De acuerdo con datos de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC), cerca de 4.6 millones de personas trabajan en el sector de la construcción en México, actividad que aporta aproximadamente el 6.8% del Producto Interno Bruto (PIB) nacional.

En este contexto, la incorporación de herramientas digitales y soluciones basadas en inteligencia artificial busca facilitar el acceso a información técnica y agilizar la toma de decisiones durante los procesos constructivos.

Durante la presentación de Fermín, representantes de Grupo Calidra destacaron que el chatbot fue desarrollado para responder de forma inmediata a consultas relacionadas con el uso de materiales y procedimientos de obra, utilizando un lenguaje sencillo y práctico.

Asistencia técnica disponible desde WhatsApp

La plataforma funciona a través de WhatsApp y permite a los usuarios realizar preguntas en cualquier momento para recibir orientación sobre productos, aplicaciones y recomendaciones generales.

Según la compañía, la herramienta está pensada para acompañar a los usuarios en distintas etapas de un proyecto, desde la selección de materiales y la preparación previa a la compra, hasta la ejecución de los trabajos en obra.

El objetivo es que trabajadores y profesionales del sector puedan resolver dudas de manera rápida y accesible, directamente desde sus dispositivos móviles, sin necesidad de recurrir a canales de atención tradicionales.

Impulso a la digitalización del sector

Grupo Calidra señaló que el lanzamiento forma parte de una estrategia orientada a fortalecer la innovación y la cercanía con clientes y usuarios, mediante el uso de tecnologías conversacionales que permitan ofrecer soporte técnico de forma más eficiente.

La empresa destacó que el creciente uso de plataformas de mensajería y chatbots responde a la demanda de servicios más ágiles, disponibles en tiempo real y accesibles desde cualquier ubicación.

Además de brindar información sobre productos y aplicaciones, la herramienta busca contribuir a la capacitación continua de quienes participan en proyectos de construcción y mejoramiento del hogar.

Una nueva herramienta para capacitación y consulta

Fermín se suma a las iniciativas que incorporan inteligencia artificial en actividades especializadas, acercando información técnica a trabajadores, contratistas y distribuidores que requieren respuestas rápidas durante su jornada laboral.

Con esta propuesta, Grupo Calidra apuesta por facilitar el acceso al conocimiento técnico y promover el uso de herramientas digitales que contribuyan a optimizar los procesos constructivos y fortalecer la profesionalización del sector.