Banorte consolida modelo humano digital

En el presente año, Banorte ha consolidado su modelo humano digital, el cual corresponde a una banca en donde la agilidad, la flexibilidad, la eficiencia que da el mundo digital funciona, pero al mismo tiempo se da el trato humano, el contacto cara a cara en las sucursales, a los clientes que así lo requieran, señaló Fernando Solís Cámara, director general Adjunto de Comunicación y Asuntos Públicos en Banorte.

“Hemos venido comentando mucho con el equipo, cómo hace cinco años se pensaba que actualmente tendríamos una banca fundamentalmente digital; después de estos años, tenemos la claridad de que la banca tiene que ser una banca humana y digital”, señaló el ejecutivo.

En la cena de fin de año con los medios de comunicación detalló que en la parte digital ya tienen 10 millones de clientes y que la primera asistente virtual que existe en el mercado, Maya, tiene más de 5 años funcionando, además de que en la parte comercial los productos que se vendían en 2020 eran el siete por ciento, mientras que actualmente son casi la mitad, el 48 por ciento.

Sobre la parte humana, dijo que están trabajando fuertemente, por lo que este año, inauguraron 26 sucursales en el País, señalando que es un modelo de valor que tiene por objetivo servir mejor a sus clientes y, al mismo tiempo, generar los rendimientos que esperan.

“Ha sido muy importante, muy interesante, un año de cambio, un año de retos, Banorte ha estado pendiente, pero también enfrentándolos y saliendo adelante con México, con las familias, con las empresas mexicanas, con los colaboradores, y estamos trabajando para superarlos”, sentenció Solís Cámara.