Ticketmaster presenta nuevas herramientas digitales para eventos en vivo

El mercado del entretenimiento en vivo en México mantiene una etapa de crecimiento impulsada por la digitalización y la creciente participación de los fans en eventos musicales, deportivos y culturales.

Durante el evento Perspectivas 2026, la empresa de venta de boletos Ticketmaster México presentó algunos de los principales indicadores que muestran la evolución reciente de la industria en el país, así como nuevas herramientas tecnológicas enfocadas en mejorar la seguridad y la experiencia del público.

Más de 2,600 artistas y eventos utilizaron la plataforma en 2025

De acuerdo con datos presentados por la compañía, más de 2,600 artistas, equipos y experiencias utilizaron la plataforma de Ticketmaster para conectar con sus audiencias en México durante 2025.

Según Alejandro Ordaz, director de Marketing de Ticketmaster México, el país se ha consolidado como uno de los mercados más dinámicos para el entretenimiento en vivo.

Dentro de los tipos de eventos con mayor demanda, la música encabezó las ventas de boletos con 52%, seguida de los eventos deportivos con 28%, mientras que teatro, cultura y experiencias familiares concentraron el 20% restante.

Crece el uso de boletos digitales

La digitalización también ha transformado la forma en que los fans acceden a los eventos.

De acuerdo con la empresa, 80% de los boletos emitidos en México durante 2025 fueron digitales, lo que refleja una mayor adopción de herramientas tecnológicas por parte del público.

Entre estas soluciones destaca SafeTix, el sistema de boleto digital dinámico de Ticketmaster, que recientemente fue actualizado con nuevas funciones de seguridad.

La actualización incluye:

• Nuevos elementos visuales de validación
• Bloqueo de capturas de pantalla en dispositivos iOS y Android
• Información ampliada del evento
• Ticket Delay para gestionar la liberación de boletos
• Códigos dinámicos que cambian constantemente para evitar duplicaciones

Desde su lanzamiento en 2023, más de 27 millones de boletos SafeTix han sido escaneados en México, lo que lo posiciona como uno de los sistemas de acceso digital más utilizados en el país.

Nuevas herramientas para mejorar la experiencia del fan

Durante el evento también se presentaron distintas herramientas tecnológicas enfocadas en mejorar la experiencia de compra y acceso a eventos.

Entre ellas destaca Account Manager, una plataforma que permite administrar boletos digitales, transferir entradas, integrarlas a billeteras digitales, gestionar devoluciones y acceder a los recintos mediante códigos dinámicos de seguridad.

La empresa también ha desarrollado plataformas digitales personalizables para distintos eventos y organizaciones, utilizadas en propiedades como:

• Formula 1 Gran Premio de la Ciudad de México
• Club Rayados
• Tomateros de Culiacán
• Mextenis

Estas soluciones permiten adaptar la experiencia digital a las necesidades específicas de cada evento o recinto.

Otra de las innovaciones presentadas fue Virtual Venue, una herramienta que permite explorar recintos en 360 grados antes de comprar boletos, lo que facilita la visualización de asientos y la toma de decisiones durante el proceso de compra.

Seguridad y prevención de fraude

La compañía también reiteró que continuará invirtiendo en seguridad digital, detección de fraude y tecnologías centradas en los fans, con el objetivo de mejorar la confianza en la compra de boletos y reducir prácticas irregulares en el mercado.