EMPRESA
LOMA 2025: El boom del marketing de lealtad conquista México
Con un mercado que ya supera los 4 mil millones ddls y crece a doble dígito, el marketing de lealtad se consolida como estrategia rentables para empresas en México.
LOMA 2025, el primer congreso especializado en la materia, reunirá a más de 1,500 líderes de negocios para profesionalizar esta industria en expansión
En un entorno donde el consumidor exige propósito, personalización e inmediatez, el marketing de lealtad ha dejado de ser una opción y se ha convertido en un pilar estratégico. Tan solo en 2024, esta industria alcanzó los 4.11 mil millones de dólares en México, con una tasa de crecimiento anual de 16.8%, según Research and Markets. De acuerdo con Gartner, para 2027 una de cada tres empresas en el país contará con un programa de lealtad como parte de su operación central.
Nace LOMA 2025: el epicentro de la fidelización
Con este panorama como telón de fondo, se presentó oficialmente LOMA 2025 (Loyalty Marketing Congress), el primer evento en su tipo en México que reunirá a líderes de áreas como marketing, ventas, recursos humanos y logística. El objetivo: construir una comunidad sólida que impulse el desarrollo de estrategias de fidelización efectivas en sectores B2C, B2B y B2E.
Federico Couret, vocero de LOMA y principal consultor LATAM en Loyalty & Reward Co., destacó que “la fidelización ha dejado de ser un accesorio comercial para convertirse en una ventaja competitiva indispensable”.
Tendencias que transforman la relación con el cliente
Durante el evento se abordarán temas clave como personalización con IA, recompensas con propósito, omnicanalidad emocional, y la medición del retorno de inversión en programas de lealtad. EY estima que una estrategia bien diseñada puede aumentar hasta 25% los ingresos de clientes frecuentes.
Carlos de Sebastián, socio director de Tree Alliance, añadió que el evento será una plataforma de diálogo entre especialistas de México, Chile, Reino Unido, Colombia y Estados Unidos, con figuras como Philip Shelper (CEO de Loyalty & Reward Co.) y Bibiana Rosique, ex CMO de Starbucks, quienes compartirán casos de éxito globales.
Septiembre marcará el inicio de una nueva era en la lealtad empresarial
LOMA 2025 se realizará el 2 y 3 de septiembre en el World Trade Center de la Ciudad de México y espera reunir a más de 1,500 profesionales. El congreso contará con más de 20 conferencias distribuidas en dos escenarios, y sus organizadores aseguran que será “la puerta de entrada hacia la evolución del marketing de fidelización en América Latina”.
