Ticketmaster explica la venta de boletos de BTS y rechaza la reventa ilegal

Ante la alta expectativa generada por el anuncio del tour de BTS, Ticketmaster reiteró su compromiso con los fans y compartió información clara sobre el proceso de venta de boletos, así como una advertencia sobre los riesgos de la reventa ilegal.

La compañía reconoció que la venta de boletos despertó entusiasmo, pero también dudas y frustración entre parte del público, debido a la demanda sin precedentes registrada durante las preventas y la venta general. En total, más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a la plataforma para buscar entradas, y se registró un pico de más de 1.1 millones de personas formadas simultáneamente en la fila virtual.

Esta demanda contrastó con una disponibilidad total de 136,400 boletos correspondientes a tres fechas, las cuales fueron definidas previamente por el artista, su equipo y el promotor de la gira, considerando la configuración del escenario y la capacidad del recinto. Esta diferencia estructural explica por qué no fue posible cubrir la totalidad del interés generado.

En relación con los precios, Ticketmaster México subrayó que no utiliza precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen el costo de los boletos durante el proceso de venta. Los precios fueron establecidos por el artista, su equipo y el promotor, de acuerdo con la ubicación de cada sección, y se mantuvieron sin cambios durante todas las etapas de la venta.

La empresa también aclaró que no se emitieron boletos físicos durante este proceso, ya que la venta se realizó exclusivamente a través de los canales digitales oficiales de Ticketmaster México, mediante sistemas diseñados para garantizar trazabilidad, control y seguridad en cada compra.

Ticketmaster rechazó de manera categórica la reventa ilegal, una práctica que afecta a los fans, distorsiona el acceso equitativo a los boletos y genera riesgos económicos y de certeza para el público. La compañía advirtió que algunas plataformas de reventa permiten publicaciones especulativas, es decir, listados de boletos cuya existencia no es verificada y que incluso pueden ofrecer entradas que aún no han sido adquiridas. Ninguna de estas plataformas está vinculada ni tiene acceso a los sistemas de Ticketmaster ni a la venta primaria.

La empresa señaló que la reventa ilegal representa un reto para toda la industria del entretenimiento y requiere esfuerzos coordinados entre autoridades, promotores y plataformas. En este sentido, destacó que mantiene una colaboración constante con las autoridades para proteger a los consumidores, combatir prácticas abusivas y fortalecer los mecanismos de seguridad.

Finalmente, Ticketmaster hizo un llamado a las y los fans a no adquirir boletos a través de plataformas no oficiales ni en ofertas de reventa, ya que hacerlo implica un riesgo para la validez de las entradas y fomenta prácticas que afectan tanto al público como a la industria en general.