Se digitaliza para robustecer sus productos

Desde hace dos años Grupo Coppel inició la transformación de los servicios financieros, a fin de hacerlos mucho más digitales y con mejor servicio al usuario, para lo cual se realizaron cambios importantes en los sistemas e infraestructura física, lo que permitirá ofrecer productos financieros dirigidos al mercado masivo mexicano, con calidad y de lo mejor que haya en el mismo, señaló Carlos López-Moctezuma, director general de BanCoppel y de servicios financieros de Coppel.

“Un ejemplo de ello es el crédito hipotecario que es 100 por ciento digital desde la solicitud hasta el inicio de trámites con el notario por parte de BanCoppel, el cual fue construido de una manera distinta, con metodologías ágiles, con apoyo de proveedores externos, la creación de microservicios de tecnología distintas para hacerlo, lo que nos pone a la vanguardia en este tipo de crédito”, expresó el directivo durante el lanzamiento de este nuevo producto.

De esta forma, añadió, el concepto es que todos los productos y servicios que tienen en el Banco y en área de servicios financieros, los tienen que llevar a ese nivel, a fin de cubrir las necesidades que los clientes ya demandan, porque la irrupción de la digitalización se dio en otras industrias hace muchos años y con ofertas multicanales.

Lo anterior complementará la infraestructura física super relevante que tiene BanCoppel en el País, con prácticamente 1,800 sucursales y más de dos mil cajeros automáticos, además de ubicarse en lugares donde otros bancos no están, lo que les da una canalidad distinta en el sistema financiero mexicano.

De esta forma, la unión de digitalización y presencia física, les da una ventaja competitiva para satisfacer las necesidades de los usuarios de servicios financieros y banca.