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CONDUSEF alerta por falsos gestores y ex trabajadores que ofrecen trámites
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) emitió una alerta a la población para evitar caer en ofrecimientos de personas que aseguran poder gestionar trámites o resolver asuntos financieros por haber trabajado anteriormente en la institución.
El organismo recordó que todos los servicios, asesorías y trámites que brinda son completamente gratuitos y no requieren intermediarios.
Advierten por supuestos gestores externos
De acuerdo con la CONDUSEF, algunas personas ofrecen acompañamiento para:
- Presentar reclamaciones
- Resolver controversias con instituciones financieras
- Dar seguimiento a casos
- Agilizar procesos internos
- Obtener resoluciones favorables
Sin embargo, la dependencia aclaró que ningún ex trabajador, despacho externo o particular tiene autorización para intervenir de manera preferencial en sus procedimientos.
Riesgos para usuarios financieros
La Comisión señaló que confiar en este tipo de ofrecimientos puede provocar:
- Falsas expectativas
- Confusión sobre procesos oficiales
- Pérdida de dinero
- Exposición de datos personales
- Riesgo para información financiera
Recomendaciones de CONDUSEF
Para evitar fraudes o malas prácticas, la institución recomendó:
- Acudir directamente a canales oficiales de atención
- No entregar documentos personales a terceros
- Desconfiar de promesas de solución inmediata
- Verificar que la orientación provenga de personal autorizado
- Reportar irregularidades relacionadas con gestores o intermediarios
Todos los trámites son gratuitos
La CONDUSEF reiteró que la protección y defensa de los derechos financieros debe realizarse de manera directa, segura y sin intermediarios.
También reafirmó su compromiso con brindar atención gratuita, transparente y accesible a usuarios de servicios financieros en todo el país.
