Solo una marca deportiva mexicana lidera en comercio unificado

A unas horas del inicio del Mundial de Futbol 2026, un estudio internacional sobre comercio unificado revela que solo una marca deportiva mexicana logró posicionarse entre los retailers mejor evaluados de América Latina en materia de integración entre canales físicos y digitales.

De acuerdo con el Unified Commerce Benchmark 2026, elaborado por Manhattan Associates e Incisiv, únicamente el 7% de las marcas deportivas analizadas a nivel global alcanzó la máxima clasificación en experiencia de compra, mientras que la mayoría de las empresas del sector aún enfrenta desafíos para ofrecer experiencias omnicanal totalmente integradas.

La investigación evaluó a más de 400 retailers especializados en distintos mercados del mundo, incluidos 60 de América Latina y 17 empresas mexicanas. El análisis consideró variables como experiencia de compra, personalización, gestión de inventarios y cumplimiento omnicanal.

Comercio unificado, una ventaja en periodos de alta demanda

El estudio señala que los retailers con mayores niveles de madurez en comercio unificado registran beneficios operativos y comerciales importantes. En mercados como México y Brasil, las empresas con mejores capacidades omnicanal logran incrementar entre 8% y 12% el valor promedio de sus pedidos.

Los resultados cobran relevancia en un contexto donde se espera una mayor actividad comercial impulsada por el Mundial de Futbol. La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco) estima una derrama económica de aproximadamente 65 mil millones de pesos para México durante el torneo.

Especialistas consideran que eventos de gran alcance como el Mundial ponen a prueba la capacidad de los comercios para ofrecer disponibilidad de productos en tiempo real, experiencias consistentes entre distintos canales de venta y opciones flexibles de entrega.

Innovasport lidera entre las marcas mexicanas

Dentro de los resultados del benchmark, Innovasport fue identificado como el retailer deportivo mexicano mejor evaluado y el único del segmento en el país que logró ubicarse dentro del Top 15 de América Latina.

Además, la compañía obtuvo la máxima clasificación en la categoría de Experiencia de Compra, un reconocimiento que solo alcanzó el 7% de las marcas deportivas evaluadas a nivel mundial.

El informe también señala que Innovasport mostró fortalezas en áreas relacionadas con personalización, acceso a perfiles de clientes y optimización de procesos de cumplimiento e inventario.

Persisten desafíos para la industria

A pesar de los avances registrados por algunas compañías, el estudio identifica importantes áreas de oportunidad en el sector deportivo global.

Solo el 6% de las marcas evaluadas cuenta con capacidades avanzadas de entrega dividida; el 13% ofrece acceso avanzado a perfiles de clientes para colaboradores en tienda y apenas el 15% dispone de herramientas avanzadas de personalización de productos.

Asimismo, el reporte advierte que el 85% de las marcas deportivas aún carece de funcionalidades avanzadas para sincronizar inventarios entre canales físicos y digitales, una limitación que puede afectar la experiencia de compra durante temporadas de alta demanda.

Los resultados reflejan cómo el comercio unificado se ha convertido en un elemento cada vez más relevante para responder a consumidores que buscan procesos de compra ágiles, disponibilidad de productos y experiencias consistentes independientemente del canal que utilicen.

De acuerdo con los hallazgos del estudio, la integración entre inventario, logística, cumplimiento y experiencia del cliente será uno de los factores que podrían marcar la diferencia para los retailers durante el Mundial 2026 y en el futuro del comercio minorista.