OnStar supera los 300 mil vehículos conectados en México

A 13 años de su llegada al mercado mexicano, OnStar, la plataforma de seguridad, asistencia y conectividad de General Motors, superó los 300 mil vehículos conectados en el país y continúa ampliando sus servicios digitales para usuarios de las marcas Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac.

Desde el inicio de operaciones en México en 2013, la plataforma ha evolucionado de un sistema enfocado en asistencia y seguridad a un ecosistema que integra conectividad, control remoto, navegación, entretenimiento y servicios digitales dentro y fuera del vehículo.

Actualmente, OnStar está disponible en más de 30 modelos comercializados por General Motors en México, lo que representa alrededor del 80% de su portafolio nacional.

Más de 57 mil emergencias atendidas

De acuerdo con datos de la compañía, desde su llegada al país la plataforma ha atendido más de 57 mil situaciones de emergencia y coordinado el envío de más de 6 mil ambulancias.

Entre los servicios más utilizados se encuentra la asistencia en caso de robo de vehículos. Tan solo durante 2025 se registraron cerca de 300 reportes relacionados con esta situación, con una tasa de recuperación de 76%. Asimismo, las solicitudes para el bloqueo remoto de motor superaron las 200 mensuales en promedio.

La plataforma también ha fortalecido sus capacidades de atención médica de emergencia. A través de este servicio se ha brindado apoyo en más de 1,300 accidentes con personas lesionadas y, durante 2025, obtuvo la acreditación ACE (Accredited Center of Excellence) otorgada por la Academia Internacional de Despacho de Emergencias, que reconoce la aplicación de protocolos especializados en atención médica de emergencia.

Expansión de servicios digitales

Como parte de su evolución tecnológica, OnStar incorporó nuevas herramientas digitales enfocadas en mejorar la experiencia de los usuarios.

Entre ellas destaca el lanzamiento de una tienda en línea que permite contratar o renovar servicios conectados y adquirir planes de datos de manera directa. Asimismo, las aplicaciones móviles de Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac fueron actualizadas con nuevas funciones relacionadas con conectividad, monitoreo del vehículo y control remoto.

Las aplicaciones permiten compartir el acceso a WiFi mediante códigos QR, consultar el estado de los servicios contratados, localizar el vehículo en tiempo real y, en el caso de modelos eléctricos compatibles, monitorear el nivel de carga desde dispositivos móviles.

Mayor conectividad y entretenimiento

La plataforma también ha ampliado sus opciones de entretenimiento a bordo. Durante 2026 se incorporaron nuevas funciones como la integración nativa de Apple Music en vehículos compatibles, la tecnología Dolby Atmos en Cadillac Escalade IQ y servicios de videostreaming para pasajeros en modelos como Chevrolet Tahoe, Suburban, GMC Yukon y Cadillac Escalade.

Estas herramientas se complementan con aplicaciones integradas, servicios de Google y puntos de acceso WiFi que permiten conectar hasta siete dispositivos de manera simultánea.

La adopción de estas tecnologías se refleja en el incremento del consumo de datos dentro de los vehículos. Según información de OnStar, el uso de internet móvil ha registrado crecimientos de hasta 60% anual y durante 2026 el consumo promedio mensual alcanzó los 275 mil gigabytes.

Con más de una década de presencia en México, la plataforma continúa ampliando sus capacidades de conectividad y asistencia, en un contexto donde la digitalización y los servicios inteligentes tienen un papel cada vez más relevante dentro de la industria automotriz.