Recomendaciones en el uso de servicios digitales bancarios

Se deben crear contraseñas seguras y cambiarlas con frecuencia, sugiere Citibanamex

Juan Luis Ordaz, director de Educación Financiera de Citibanamex, señala que el uso de servicios financieros a través del celular nos facilita realizar transacciones, bancarias y que seguramente a raíz de la situación por Covid-19 ha tenido que utilizar con mayor frecuencia los servicios financieros digitales, motivo por el cual le sugiere considerar todos los puntos siguientes para tener una mejor y más segura experiencia:

• Utilice sus propias conexiones a internet para acceder a sus aplicaciones bancarias. Evite usar redes públicas, ya que éstas podrían tener acceso a tus datos confidenciales
• Crear contraseñas seguras y cambiarlas constantemente. De preferencia deben estar compuestas por ocho dígitos entre letras, números y caracteres especiales (por ejemplo @). Recuerde no compartir con nadie tu contraseña ni dejarla anotada en ningún lugar.
• Emplee las medidas de seguridad adicionales que su equipo móvil ofrece como desbloqueo facial, huella digital, pin o patrón. De preferencia siempre cierre sesión en sus aplicaciones bancarias.
• Mantenga constantemente actualizada su aplicación, de esta manera garantizará tener todas las mejoras de seguridad.
• Active las notificaciones de su banco vía SMS o correo electrónico, así podrá identificar de manera inmediata un cargo no reconocido.
• Es muy importante que se asegure de descargar y utilizar las aplicaciones oficiales de su banco o institución financiera.

En una nota, señala que, de acuerdo con la última edición de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera publicada en 2018, en México 73.4% de las personas adultas no tiene ligada su cuenta bancaria a una cuenta de banca por celular.

Las razones para no usar este servicio son principalmente: el uso de otros medios como las sucursales o los cajeros automáticos, el desconocimiento del servicio y la desconfianza en el mismo.

Por otra parte, aquellos que si lo tienen usan principalmente este servicio para hacer consultas de saldos, transferencias bancarias, pago de servicios y pago de créditos.

Opina que las transacciones por celular han evolucionado rápidamente y prácticamente todos los bancos e instituciones financieras tienen su propia aplicación para teléfonos inteligentes, la cual brinda una experiencia mucho más personalizada a los usuarios pues además de ver el saldo y hacer transacciones, brinda servicios adicionales como: consultar el saldo de nuestra Afore, el saldo de créditos e incluso las promociones y recompensas que nos ofrece nuestro banco por hacer uso de sus productos y servicios.

¿Qué nos garantiza la seguridad de nuestro dinero?

Hoy en día existe una robusta infraestructura en el sistema financiero en México que ayuda a asegurar la legitimidad de todas las transacciones y brinda protección a todos los usuarios. Adicionalmente cada institución financiera posee sus propias medidas de seguridad las cuales brindan medidas adicionales para todos sus clientes. Todos los bancos e instituciones financieras están debidamente regulados y supervisados por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) e incluso la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Estas instituciones regulatorias y de protección a los usuarios trabajan en conjunto con instituciones como la Asociación de Bancos de México (ABM) para ofrecer una continua seguridad y estar al día en las tecnologías bancarias y financieras.