Nuevo enfoque de atención con Sucursal Multibancas

Banco Santander México presentó en Guadalajara su primera Sucursal Multibancas en el país, modelo que replantea la atención a clientes en sucursales llevando la experiencia al siguiente nivel ya que está enfocada en la personalización de la atención a clientes incorporando en un solo espacio a la Banca Privada, a la Banca de Empresas e Instituciones, a la Banca de Particulares y PyMES, y las facilidades del concepto de WorkCafé.

En un comunicado señala que este modelo cambia por completo la experiencia para los clientes haciéndola más ágil y eficiente, y que se complementa con la evolución permanente de los servicios digitales del banco.

“Esta sucursal representa un momento único para Grupo Santander y para la banca en México. Con este formato queremos llevar una experiencia completamente distinta e integral a nuestros clientes, a través de una infraestructura única en el mercado. La sucursal Multibancas es un ejemplo de la estrategia que tenemos para crecer nuestro banco a la vez de ser innovadores, disruptivos y ofrecerle a la gente lo que necesita. Este modelo nos permitirá ofrecer una experiencia diferenciada a través de la cual nuestros clientes puedan aprovechar al máximo las sinergias y escala de Santander en un solo espacio y con la atención del mejor equipo de la banca en México”, señaló durante la inauguración, Felipe García Ascencio, Director General de Grupo Financiero Santander México.

Multibancas pretende evitar desplazamientos innecesarios a los clientes brindando una atención especializada y experiencia multisegmento y ayudará al Banco a consolidarse en la atención a sus clientes.

Además de la oferta financiera de la sucursal, Multibancas ofrece el uso de espacios para eventos de las tres bancas, espacio de coworking y cafetería con descuento en bebidas al pagar con tarjetas Santander.

La sucursal de Jalisco es la primera en el Grupo y en México, y representa la confianza del banco en la entidad para iniciar este proyecto, y se tiene considerada la apertura de más sucursales Multibancas en las principales ciudades de la República.

García Ascencio destacó que el banco seguirá apostando a consolidarse como un banco digital con sucursales, a fin de dar atención en el canal de preferencia del cliente, por ello, además de este modelo innovador y único en sucursales, ha fortalecido su oferta digital con ajustes prácticamente cada semana que mejoran la experiencia del cliente y la potencia de los servicios.