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Creditea busca dar inclusión financiera a clientes invisibles
Gustavo Romero, Country Manager de Creditea México, señaló en entrevista con Multimedia en Concreto que buscan atender a «clientes invisibles», especialmente mujeres que carecen de acceso a productos financieros, con la misión de generar inclusión financiera y mejorar vidas, a través de la educación y el seguimiento postventa, asegurando que los clientes aprovechen sus créditos de manera responsable.
“Estamos festejando nuestros primeros diez años en México, formamos parte de International Personal Finance, grupo internacional con sede en el Reino Unido, con distintas operaciones en distintos mercados, principalmente en Europa”.
“Estoy muy contento porque estos 10 años es un granito para nosotros, empezamos en el 2016, muy sencillitos, con un producto de bajo monto, hemos evolucionado a una línea de crédito revolvente, la cual estuvo alrededor de 3, 4 años con un máximo de 40 mil pesos, la incrementamos a 70 mil y la estamos aumentando hasta 100 mil pesos para clientes confiables, además, hemos introducido nuevos productos, como préstamos de corto plazo, líneas de crédito para compras en línea y vamos a lanzar un par de productos más este año”, señaló el directivo.
En la charla señaló que Creditea opera totalmente en línea, sin sucursales, y se enfoca en entender las necesidades del cliente y que su misión de negocio, es poder generar cambios en historias de vida, a través del crédito otorgado de manera responsable y ser usado de la misma manera para lograr los objetivos de sus clientes.
De esta forma, lo que buscan es ser aliado financiero de muchísimas familias mexicanas, atendiendo a lo que denominan internamente clientes invisibles, porque lo son frente al sistema financiero tradicional, porque son esas personas que nadie voltea a ver, por lo que no tienen acceso a ningún producto financiero o tienen acceso a productos muy básicos.
Agregó que desafortunadamente la brecha de género es importante en México, ya que muchos de estos clientes invisibles son mujeres, las cuales son cabezas de familia, de las cuales alrededor del 30 por ciento no tienen un contrato laboral formal, por lo que viven en informalidad, además de que viven o se dedican mucho al tema de cuidados familiares o a labores domésticas.
Por ello para su empresa este tipo de personas son claves, porque buscan darle realmente la oportunidad de poder tener su primer producto, a fin de probarse y decir bueno voy a empezar con un monto pequeño y puedo ir creciéndolo.
También señaló la importancia de mantener el enfoque humano en un entorno de creciente tecnología e inteligencia artificial, porque hay personas que tienen que cubrir el día a día, tienen que atender a sus hijos, tienen que trabajar uno, dos, hasta tres turnos, por lo que en el seguimiento postventa, tratan de tener un contacto frecuente y preguntar al acreditado: r ¿cómo vas?, ¿cómo va tu línea?, ¿todo bien?, ¿cómo va el trabajo? ¿Hay algo en donde yo te pueda ayudar?
Asimismo, recomendó al público que compare, porque ya hay afortunadamente para el usuario muchísimas soluciones, tanto bancarias como no bancarias y que busquen la opción que más se adecúa a su propósito del crédito, además de no verlo como una extensión de salario porque puede existir una mala concepción al respecto.
De esta forma, en este tipo de establecimientos ya también hay financiamiento en el punto de venta, a través de Creditea, donde el cliente puede tener crédito con una decisión que se toma de manera muy rápida para que el usuario pueda terminar la compra, pero también el comercio se ve beneficiado, porque puede aumentar sus ventas y reducir la caída que luego se ve en los carritos de compra, por indecisión o porque simplemente no tiene el medio para poder pagar esa compra.
“Yo le diría al público que le pierda el miedo al crédito, porque el crédito bien usado, de manera responsable, de manera mesurada, puede ser un gran aliado para distintas situaciones, para complementar algún gasto recurrente o alguna inversión, financiar proyectos e inclusive hasta financiar sueños” señaló Romero.
