Banco Base: el banco que convirtió la confianza en crecimiento

Con Julio Escandón, director general de Banco Base,  recorrimos una historia poco convencional dentro de la banca mexicana. No se trata de un crecimiento impulsado por la masificación, sino por una filosofía clara: poner la confianza del cliente por delante del negocio.

El origen del grupo se remonta a los años 80, cuando, en plena banca nacionalizada, surgió una oportunidad: ofrecer agilidad en operaciones cambiarias a grandes corporativos del norte del país. Empresas como Vitro o lo que hoy es FEMSA necesitaban velocidad, no burocracia.

La solución fue disruptiva para su tiempo: pagar primero al cliente y cobrar después. Un modelo basado en confianza que rompía con la lógica tradicional y que, cuatro décadas después, sigue siendo un producto insignia.

De casa de cambio a banco en expansión

La evolución del grupo fue progresiva pero estratégica. Primero, la operación cambiaria; después, la incorporación de crédito a través de una SOFOM; más tarde, la creación de una casa de bolsa. El paso definitivo llegó en 2011, cuando obtuvieron la licencia bancaria y nació Banco Base como tal.

Ese momento marcó un punto de inflexión. “La explosión se dio cuando nos hicimos banco”, reconoce Escandón. La posibilidad de captar depósitos, abrir cuentas y ofrecer financiamiento de mayor plazo transformó por completo la escala del negocio.

El crecimiento no solo se reflejó en el número de clientes, sino en la sofisticación de los servicios, el volumen de operaciones y la inversión en tecnología.

Cabeza de descanso: Innovación financiera con sello propio

Parte del ADN de Banco Base ha sido la innovación en productos especializados, particularmente en el segmento de comercio exterior. Un ejemplo es el llamado FX Loan, una solución que combina operación cambiaria con financiamiento sin generar intereses explícitos, permitiendo a las empresas optimizar su balance.

Más allá de lo técnico, estos productos responden a una visión: entender a fondo al cliente. Para Escandón, el verdadero análisis crediticio no está solo en los estados financieros, sino en conocer al empresario, su resiliencia y su capacidad de adaptación.

“Eso no te lo dice un balance, lo ves en campo, en la planta, hablando con la gente”, afirma.

Liderazgo en momentos críticos

Con más de dos décadas en la organización y cerca de siete años como director general, Escandón ha enfrentado algunos de los momentos más complejos del banco. La pandemia y un ciberataque simultáneo en 2020 pusieron a prueba no solo la operación, sino el liderazgo.

Su respuesta fue apostar por la empatía: priorizar la salud del equipo, habilitar el trabajo remoto para la mayoría de los colaboradores y mantener una comunicación constante. “El liderazgo no es imponer, es que la gente decida seguirte”, resume.

Tecnología para crecer, no para reemplazar

Hoy, Banco Base vive una nueva etapa de expansión, con un ambicioso plan de inversión tecnológica. Tan solo en el último año, destinó 300 millones de pesos a este rubro y proyecta invertir 500 millones adicionales, como parte de un programa de 2,000 millones en cinco años.

El objetivo no es sustituir al factor humano, sino potenciarlo. Herramientas como inteligencia artificial ya se utilizan para automatizar procesos operativos y liberar tiempo de los asesores, quienes pueden enfocarse en lo más importante: el cliente.

Un modelo que apuesta por las pymes

Otro de los ejes clave del banco es la atención a pequeñas y medianas empresas, particularmente aquellas vinculadas al comercio exterior. Más allá del crédito, Banco Base impulsa servicios como coberturas cambiarias, que permiten a las empresas gestionar riesgos y tomar mejores decisiones financieras.

Para Escandón, la inclusión financiera no se limita a otorgar préstamos, sino a acompañar a las empresas en su desarrollo.

Así, la historia de Banco Base no solo habla de crecimiento, sino de una forma distinta de hacer banca: más cercana, más flexible y, sobre todo, más humana. Porque, en un sector donde la confianza es el activo más valioso, su estrategia ha sido clara desde el inicio: darla primero para poder recibirla después.