Mejora experiencia con plataforma comercio electrónico

Coppel anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de comercio electrónico, como parte de su plan integral de transformación digital, diseñada para mejorar la experiencia de sus clientes. La iniciativa tiene como meta aumentar la participación de ventas en línea hacia 2030, fortaleciendo el crecimiento de la compañía y consolidando a Coppel como el retail omnicanal preferido en México.

“Con esta plataforma damos un paso decisivo en la transformación digital de Grupo Coppel. Además de responder a las nuevas exigencias de nuestros clientes, también nos permite evolucionar junto a ellos, ofreciendo experiencias de compra más rápidas, seguras y personalizadas. Es la prueba tangible de que en Coppel estamos listos para el futuro”, señaló Gloria Canales, directora Corporativa de eCommerce y Omnicanalidad.

Algunas de las nuevas funcionalidades de la plataforma son:

● Compra más fácil y rápida: ahora los clientes pueden guardar productos o carritos de compra para retomarlos desde cualquier dispositivo, comparar hasta cuatro artículos simultáneamente y utilizar filtros de búsqueda más inteligentes para encontrar lo que necesitan en menos pasos.

● Seguridad reforzada: el acceso puede realizarse mediante huella digital, reconocimiento facial o redes sociales; además, la plataforma protege mejor la información y las compras, con múltiples métodos de pago flexibles y confirmación inmediata.

● Experiencia personalizada y accesible: dar seguimiento en tiempo real a las compras y recibir recomendaciones basadas en el historial y preferencias. El sitio también se ha renovado para ser más intuitivo y cada vez más accesible para todas las personas.

● Entregas más ágiles y confiables: la plataforma optimiza los procesos tecnológicos para garantizar tiempos de entrega más rápidos y seguros.

● Financiamiento digital al alcance: incluye la solicitud de crédito en línea, así como la opción de realizar préstamos y abonos desde la app, el sitio web o WhatsApp.

Asimismo, la accesibilidad e inclusión digital seguirá fortaleciéndose a través de los más de 4 mil kioscos de Coppel.com en tiendas, que acercan la experiencia digital directamente a los clientes y les brindan la ventaja de contar con el acompañamiento y asesoría de vendedores en piso de venta cuando lo necesitan.

Este lanzamiento se suma al proceso de transformación integral que vive la compañía, anunciado en junio de 2025 con el cambio de su imagen corporativa. Bajo esta nueva identidad, Grupo Coppel reafirma su compromiso de seguir evolucionando para brindar más valor, confianza y conveniencia a millones de familias en México.

La evolución seguirá en los próximos meses con la suma de hasta 200 funcionalidades, lo que hará la experiencia digital más completa y posicionará a Coppel como un referente de innovación en el retail.