Se incrementa uso de productos financieros

El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), presentaron los resultados de Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, donde se indica que el porcentaje de las personas con al menos un producto financiero (cuenta de ahorro, crédito, seguro o afore), aumentó respecto a 2015 en 8.1 puntos porcentuales, al avanzar del 68.4 a 76.5 por ciento.

De esta forma, ocho de cada diez personas, reportó contar con al menos un producto financiero formal, siendo su mayor nivel desde 2015, además de que de 2021 a 2024, la proporción de personas con más de un producto financiero aumentó de 43 a 50 por ciento.

También se indica que, para cubrir sus gastos en la vejez, el 68.2 por ciento de las personas mencionó a los apoyos del gobierno y el 67.3 por ciento señaló que continuaría trabajando, indicando que en comparación con 2021, la población que esperaría recibir apoyos del gobierno se incrementó en 11.0 puntos porcentuales

Sobre finanzas personales, se encontró que en 2024, el 65.3 por ciento de la población llevó un registro de sus gastos o los de su hogar; dentro de este grupo, 51.8 por ciento separó el dinero destinado a pagos o deudas del gasto diario, 39.5 por ciento realizó un registro de los recibos o deudas, 24.8 por ciento hizo anotaciones de los gastos, 23.9 por ciento hizó un presupuesto o un registro de sus ingresos o gastos y el 19.5 por ciento utilizó pagos domiciliados, aplicaciones móviles o herramientas de administración financiera

Asimismo, en 2024 el 77.6 por ciento de la población utilizó algún canal financiero en el último año, como son cajeros automáticos, con 79.2 por ciento; sucursales bancarias, con 62.8 por ciento y corresponsales financieras en establecimientos comerciales, con 56.5 por ciento.

En relación al uso del efectivo, se manifiesta que disminuyó como el medio de pago más frecuente en compras menores y mayores a 500 pesos, mientras que las tarjetas de crédito o débito y las transferencias electrónicas incrementaron su porcentaje. En tanto que el mayor crecimiento se presentó en las transferencias electrónicas o aplicación de celular para compras de más de 500 pesos, con un aumento de 4.8 puntos porcentuales respecto a 2021.

El uso de aplicación del celular para consultar o hacer movimientos en las cuentas aumentó de 54.3 en 2021 a 69.1 por ciento en 2024, entre la población con cuenta de ahorro formal. En contraste, el uso de cajeros automáticos y sucursales disminuyó en 16.8 y 5.0 puntos porcentuales, respectivamente
Con respecto a los créditos formales, el 37.3 por ciento de la población disponía de al menos uno: el aumento fue de 8.2 puntos desde 2015, detallando que el porcentaje de mujeres con crédito formal fue 36.1, y el de hombres, 38.8.

Sobre los seguros, el 22.9 por ciento de la población tenía uno en 2024, lo que significa la disminución de 1.9 puntos desde 2015. Entre las mujeres, 18.3 por ciento contó con uno; entre los hombres, el porcentaje fue 28.2.

En la cuenta para el retiro (afore), el 42.2 por ciento de la población tenía una, lo que indica que este dato se ha mantenido en los últimos años. El porcentaje de mujeres con una afore fue 34.2, y el de hombres, 51.4. La brecha entre ambos fue de 17.2 puntos porcentuales, similar a años anteriores.

También se encontró que solo la mitad de las personas confían en que las instituciones financieras resolverían sus quejas y reclamaciones, mientras que el 54 por ciento de las personas conoce los canales para levantar reclamaciones en caso de enfrentar problemas con sus productos financieros; además de que seis de cada diez consideran que su dinero estaría seguro en una institución.