Santander y Visa prueban pagos con inteligencia artificial en América Latina

Banco Santander y Visa completaron en América Latina un piloto de pagos gestionados íntegramente por agentes de inteligencia artificial, en lo que representa uno de los primeros ejercicios de este tipo en la región.

La prueba se llevó a cabo mediante la plataforma Visa Intelligent Commerce en cinco mercados latinoamericanos: Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay. El objetivo fue evaluar cómo los consumidores podrían delegar de forma segura tareas de compra a agentes de IA.

Pagos iniciados por inteligencia artificial

Durante el piloto, los agentes de inteligencia artificial completaron diversas compras en nombre de los usuarios. En Argentina, Chile, México y Uruguay se realizaron adquisiciones de libros, mientras que en Brasil la compra correspondió a bombones.

La prueba permitió validar el funcionamiento de transacciones iniciadas por agentes de IA dentro de un entorno controlado, incluyendo aspectos como el consentimiento del usuario, la protección de datos y la interoperabilidad entre comercios y redes de pago.

Según explicó Matías Sánchez, responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales de Banco Santander, las pruebas permitieron comprobar que la compra asistida por inteligencia artificial puede operar de forma segura y con los controles necesarios para proteger al consumidor.

Infraestructura tecnológica para el comercio con IA

La plataforma Visa Intelligent Commerce integra tecnologías que utilizan la infraestructura de pagos de Visa para permitir transacciones iniciadas por agentes de inteligencia artificial con estándares de seguridad y cumplimiento normativo.

De acuerdo con Catalina Tobar, líder de Productos de Crecimiento y Alianzas para Visa en América Latina y el Caribe, este tipo de iniciativas busca sentar las bases para el desarrollo de nuevas experiencias de comercio impulsadas por inteligencia artificial.

Un modelo que podría expandirse en la región

El piloto también permitió evaluar elementos clave del recorrido del consumidor, como la captura de consentimiento, el manejo seguro de datos y la interacción entre comercios, sistemas de pago y agentes de inteligencia artificial.

Las pruebas se realizaron dentro del marco regulatorio vigente y bajo los estándares de supervisión de Visa y Banco Santander.

De acuerdo con investigaciones de Visa, más del 70% de los consumidores latinoamericanos ya utilizan herramientas de inteligencia artificial en sus procesos de compra, lo que podría impulsar la adopción de modelos de comercio asistido por agentes en los próximos años.

Este tipo de tecnología podría transformar la forma en que los usuarios descubren productos, verifican información y realizan compras en línea.