México, clave en el futuro de pagos digitales con IA

En el marco de la Convención Bancaria, se llevó a cabo la conferencia magistral “Alcances de la inteligencia artificial en el futuro de los pagos digitales”, donde se abordaron los cambios estructurales que traerá la IA al sistema financiero.

Durante el panel, moderado por Jorge Arce, el CEO global de Visa, Ryan McInerney, destacó que la inteligencia artificial marcará una nueva etapa en la evolución del comercio digital.

IA impulsará una nueva ola de pagos digitales

De acuerdo con el directivo, tras el auge del comercio electrónico en los años noventa y la expansión del comercio móvil en la última década, la siguiente transformación estará liderada por la inteligencia artificial.

Explicó que el desarrollo de “agentes inteligentes” permitirá a los usuarios automatizar decisiones de compra, desde la búsqueda de productos hasta la ejecución del pago, lo que modificará de manera profunda la experiencia de consumo.

Este modelo, conocido como comercio agéntico, requerirá sistemas más robustos de seguridad, confianza y control por parte de los usuarios, así como nuevos estándares en la industria financiera.

Seguridad y confianza, eje del sistema

El CEO de Visa subrayó que la confianza seguirá siendo el elemento central del ecosistema de pagos digitales.

En este sentido, explicó que la compañía trabaja en mecanismos que permitirán a los usuarios definir parámetros para sus agentes digitales, como límites de gasto, tipos de comercios autorizados y condiciones de protección ante fraudes.

Además, destacó que más del 25% de los ingresos globales de la empresa provienen actualmente de servicios relacionados con ciberseguridad, prevención de fraude y protección de transacciones.

Tokenización, base del futuro financiero

Uno de los conceptos clave señalados durante la conferencia fue la tokenización, tecnología que sustituye los datos sensibles de una tarjeta por códigos únicos y seguros.

Actualmente, Visa cuenta con más de 18 mil millones de tokens a nivel global, lo que ha permitido reducir fraudes y mejorar la aprobación de transacciones.

El directivo anticipó que esta tecnología será la base de un sistema financiero más amplio, donde depósitos, créditos y otros activos también podrán digitalizarse y programarse.

México, mercado estratégico

En el análisis regional, México fue identificado como uno de los mercados con mayor potencial para el crecimiento de los pagos digitales.

El CEO de Visa destacó que el país combina una economía de gran tamaño, alta penetración tecnológica y un uso todavía elevado de efectivo, lo que representa una oportunidad para acelerar la digitalización.

Asimismo, señaló avances recientes como el crecimiento del pago sin contacto, que ha pasado de niveles mínimos a representar cerca del 30% de las transacciones en pocos años.

IA también transformará las empresas

En el ámbito corporativo, la inteligencia artificial ya está generando cambios significativos en la operación de las empresas.

El directivo indicó que en Visa más del 60% del desarrollo de código ya cuenta con asistencia de IA, mientras que áreas como marketing, finanzas y atención a clientes han integrado estas herramientas en sus procesos.

Además, destacó que el uso de modelos de lenguaje se ha generalizado dentro de la organización, con miles de empleados utilizando estas tecnologías de forma cotidiana.

Un cambio estructural en el comercio global

Finalmente, se concluyó que la inteligencia artificial no solo transformará los métodos de pago, sino el funcionamiento completo del comercio global.

El avance hacia sistemas digitales más seguros, automatizados y eficientes podría ampliar la inclusión financiera, fortalecer a pequeñas y medianas empresas y facilitar el acceso a mercados globales.