Banamex acelera su regreso al mercado hipotecario y apuesta por crecer el crédito a las familias

La nueva etapa de Banamex no sólo implica el regreso de una marca histórica al sistema financiero mexicano. También representa una apuesta clara por recuperar terreno en el negocio hipotecario y convertirse nuevamente en un jugador relevante en el financiamiento a la vivienda.

Así lo dejó claro ayer Gonzalo Palafox, Director Ejecutivo Hipotecario de Banamex, durante la presentación de “Génesis”, una nueva plataforma tecnológica diseñada para agilizar y eficientar el trabajo de los brókeres hipotecarios, actores que hoy participan en cerca de una tercera parte de los créditos colocados por la banca.

El directivo reconoció que el mercado hipotecario mexicano enfrenta años complicados tras la pandemia, con menor crecimiento económico, altas tasas de interés y un fuerte incremento en los precios de la vivienda. Sin embargo, aseguró que Banamex mantendrá una estrategia de apertura crediticia y de fortalecimiento de productos para impulsar el acceso al financiamiento.

“Queremos crecer y liderar, no solamente por ganar participación de mercado, sino porque detrás de cada crédito hay familias buscando construir patrimonio”, afirmó.

El reto: volver a crecer el número de familias atendidas
Palafox explicó que aunque el monto colocado por la banca prácticamente se mantuvo estable el año pasado, el número de créditos cayó alrededor de 5%, lo que significa que menos familias pudieron acceder a una vivienda.

Mientras en años previos la banca llegó a financiar a más de 360 mil familias, actualmente el volumen ronda apenas las 300 mil operaciones. Para Banamex, el desafío no sólo es elevar el negocio, sino ampliar nuevamente el acceso al crédito hipotecario.

El entorno no ha sido sencillo. El crecimiento de los precios de vivienda —de entre 11 y 14% en algunos segmentos—, junto con el incremento en el costo del dinero y las tasas de interés, provocó que muchos compradores quedaran descalificados o postergaran su decisión de compra.

Aun así, el banco observa señales de recuperación. De acuerdo con Palafox, durante marzo el monto de colocación hipotecaria creció 14% y el número de créditos avanzó 9%, indicadores que muestran un mercado más dinámico frente al año previo.

Banamex apuesta por no restringir el crédito

En medio de la incertidumbre económica, Banamex decidió enviar una señal de confianza al mercado: no endurecerá sus políticas de crédito.

Por el contrario, el banco busca ampliar su participación mediante nuevos productos y mejores herramientas digitales que permitan elevar la capacidad de compra de los clientes.

Incluso destacó que las tasas hipotecarias comienzan a mostrar una ligera baja. Mientras hace algunos meses el promedio rondaba 10.50%, actualmente se ubica cerca de 10.11%, lo que mejora el poder de compra de las familias.

“Estamos viendo cómo tener mayor apertura y cómo ser más relevantes para los clientes”, señaló.

Tecnología y brokers, claves en la estrategia

La plataforma “Génesis” forma parte de esa nueva ofensiva comercial y tecnológica. El sistema permitirá a los brókeres operar con mayor autoservicio, seguimiento digital y procesos simplificados disponibles prácticamente 24/7.

Alfredo Garza, director comercial Hipotecario Banamex presentó los detalles de la plataforma.
La apuesta no es menor. Banamex reconoce que el consumidor actual demanda rapidez, transparencia y acompañamiento especializado en una de las decisiones financieras más importantes de su vida: comprar una vivienda.

Palafox destacó que la figura del bróker hipotecario se ha vuelto fundamental ante la enorme cantidad de información disponible en internet y la necesidad de asesoría personalizada para elegir el mejor crédito.

Además, subrayó que la tecnología también ayudará a reducir manualidades, prevenir fraudes y dar mayor certidumbre tanto al cliente como a la institución financiera.

Recuperar el lugar histórico de Banamex

El directivo recordó que en los últimos cinco años Banamex ha acelerado su crecimiento hipotecario. Su portafolio crece actualmente alrededor de 17%, por encima del promedio del mercado, mientras que la participación de créditos originados a través de brókeres pasó de 2.5% a cerca de 8%.
Aunque reconoció que todavía falta camino por recorrer, aseguró que el banco busca recuperar el espacio histórico que tuvo en el mercado hipotecario mexicano.
“Lo importante es hacer crecer el mercado y ayudar a que más personas puedan construir patrimonio”, concluyó.