IA e inclusión laboral: el reto de Recursos Humanos en 2026

La inclusión laboral en México se consolida como un eje estratégico para garantizar el acceso a un empleo digno y libre de discriminación. Aunque se han registrado avances en los últimos años, persisten retos para integrar plenamente a grupos históricamente vulnerables como mujeres, personas con discapacidad, adultos mayores y la comunidad LGBTI+.

En el marco del Día Nacional de la Inclusión Laboral, que se conmemora el 27 de febrero, especialistas en gestión de talento señalan que la innovación tecnológica, particularmente la inteligencia artificial (IA), puede contribuir a reducir barreras en los procesos de contratación y desarrollo profesional.

IA para reducir sesgos en reclutamiento

De acuerdo con Fernanda Cater Villarreal, Country Manager en México de Sesame, la IA permite disminuir sesgos inconscientes en los procesos tradicionales de selección de personal, al centrarse en habilidades, experiencia y competencias en lugar de características personales.

Un estudio titulado Exploring the Implementation of AI in Early Onset Interviews to Help Mitigate Bias señala que los sistemas basados en inteligencia artificial pueden reducir hasta 41.2% las inclinaciones emocionales de los entrevistadores, favoreciendo evaluaciones más objetivas.

Tecnología aplicada a la gestión de turnos

Entre las herramientas disponibles en el mercado se encuentran soluciones digitales que automatizan la asignación de jornadas laborales con base en habilidades y disponibilidad. Estas plataformas permiten gestionar turnos mediante asistentes virtuales y configurar la cobertura de acuerdo con los perfiles requeridos, reduciendo decisiones subjetivas.

El uso de este tipo de tecnologías busca facilitar entornos laborales más equitativos, donde la asignación de responsabilidades responda a capacidades y no a prejuicios.

Marco normativo e iniciativas públicas

En México, la Constitución prohíbe la discriminación laboral y existen normas como la NMX-R-050-SCFI-2006, orientadas a promover la accesibilidad y el empleo digno.

La Secretaría del Trabajo y Previsión Social impulsa iniciativas como el programa “Abriendo Espacios” y el Distintivo Empresa Incluyente “Gilberto Rincón Gallardo”, con el objetivo de fomentar prácticas empresariales incluyentes.

Asimismo, el estudio PwC 2025 Global AI Jobs Barometer indica que la adopción de inteligencia artificial puede incrementar la productividad y permitir que los colaboradores se concentren en tareas de mayor valor agregado, independientemente de su género, edad, discapacidad u orientación sexual.

Retos hacia 2026

Especialistas coinciden en que el impacto de la IA en la inclusión laboral dependerá de los objetivos y políticas que las organizaciones definan. La tecnología, por sí sola, no elimina desigualdades estructurales, pero puede convertirse en una herramienta estratégica si se integra a programas formales de diversidad, equidad e inclusión.