Solera impulsa inteligencia artificial en gestión de siniestros

La digitalización y automatización de procesos continúa ganando relevancia dentro de la industria aseguradora en México. En el marco de la Convención AMIS 2026, Solera presentó distintas soluciones tecnológicas enfocadas en mejorar la gestión de siniestros mediante inteligencia artificial, análisis de datos y automatización operativa.

Durante el encuentro “Riesgos, oportunidades y futuro”, la compañía abordó los desafíos que enfrentan actualmente las aseguradoras para agilizar procesos, mejorar la atención al cliente y optimizar la toma de decisiones en un entorno cada vez más digitalizado.

La firma destacó que uno de los principales retos del sector ya no se limita únicamente a digitalizar operaciones, sino a lograr que la tecnología tenga un impacto directo en la eficiencia operativa, reduciendo tiempos de respuesta y aumentando la precisión en el análisis de daños y reclamaciones.

Alejandro Ávalos, vicepresidente para México, Centroamérica, Colombia y Ecuador de Solera, participó en el panel “Transformando la experiencia del siniestro: el salto tecnológico que redefine el seguro en México”, donde explicó cómo el uso de inteligencia artificial y automatización puede fortalecer la experiencia del asegurado y mejorar la productividad de las áreas de siniestros.

La compañía señaló que la automatización de reclamaciones permite acelerar procesos desde el primer aviso de pérdida hasta la resolución final, ayudando a reducir costos operativos y aumentar la capacidad de respuesta ante mayores volúmenes de reclamaciones.

Otro de los temas abordados durante la convención fue la importancia de la gobernanza de datos para desarrollar soluciones de inteligencia artificial confiables y auditables. Ana Izquierdo, directora de análisis de datos de Solera, destacó la necesidad de transformar grandes volúmenes de información en decisiones útiles para las aseguradoras, especialmente en procesos relacionados con detección de fraude, automatización de análisis y trazabilidad operativa.

La empresa también presentó Qapter, una plataforma tecnológica enfocada en valuación y análisis de daños vehiculares, que integra información proveniente de millones de vehículos, siniestros y registros automotrices para generar estimaciones más precisas.

Con presencia en más de 100 países y cerca de 60 años de operación, Solera procesa más de 25 mil millones de transacciones de datos al año, información que utiliza para desarrollar herramientas basadas en inteligencia artificial aplicadas a sectores de movilidad y seguros.

La participación de la compañía en AMIS 2026 reflejó el interés creciente del sector asegurador por avanzar hacia modelos operativos más automatizados, conectados y centrados en mejorar la experiencia del usuario final.