Logrand gana Premio Nacional de CX & EX 2026 en México

La empresa de entretenimiento y hospitalidad Logrand Entertainment Group fue reconocida con dos galardones nacionales relacionados con sus estrategias de experiencia del cliente (Customer Experience) y experiencia del colaborador (Employee Experience).

Los reconocimientos fueron otorgados por organizaciones especializadas en análisis de servicio y experiencia del usuario, que destacaron las iniciativas de la compañía en el diseño de experiencias para clientes y colaboradores dentro del sector de entretenimiento.

Reconocimiento en el Premio Nacional de CX & EX 2026

Uno de los galardones obtenidos fue el Premio Nacional de CX & EX 2026, otorgado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT).

El reconocimiento distingue a empresas y profesionales que implementan estrategias enfocadas en mejorar la relación entre organizaciones, clientes y colaboradores.

En este caso, Logrand Entertainment Group fue premiada en la categoría Mejor Estrategia de Customer Experience, por el proyecto denominado “Evolución del Líder de Experiencia al Cliente Logrand”, enfocado en el uso de tecnología e inteligencia artificial para fortalecer la atención al cliente.

Distinción a liderazgo en experiencia del cliente

La empresa también fue reconocida en los CX Top Leaders Mexico, un premio otorgado por la plataforma tecnológica QuestionPro.

En esta categoría fue distinguido de manera individual Eduardo Caballero, líder de Experiencia al Cliente en Logrand, por su trabajo en el desarrollo de estrategias centradas en el usuario y en la transformación de la experiencia del cliente dentro de la organización.

Experiencia del cliente y del colaborador como estrategia empresarial

De acuerdo con directivos de la empresa, los reconocimientos reflejan el enfoque de la organización en fortalecer tanto la experiencia de los clientes como la de sus colaboradores.

Según Sergio Saide, director general de Logrand Entertainment Group, la compañía busca impulsar iniciativas que permitan mejorar la calidad de las experiencias dentro de sus operaciones en el sector de entretenimiento y hospitalidad.