Inteligencia Artificial transforma los espacios de trabajo en México

La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) está transformando la dinámica laboral y modificando la manera en que las personas interactúan dentro de los espacios de trabajo. Así lo revela el Global Workplace Survey 2026 elaborado por el Gensler Research Institute, estudio que identifica una creciente necesidad de conexión humana conforme aumenta el uso de herramientas basadas en IA.

La investigación, realizada entre más de 16 mil trabajadores de 16 países, incluido México, señala que el avance tecnológico no está desplazando la interacción presencial, sino que está reforzando la importancia de los espacios físicos como entornos de colaboración, creatividad y bienestar.

De acuerdo con el informe, el 30% de la fuerza laboral global ya puede considerarse como “AI Power Users”, es decir, usuarios intensivos de Inteligencia Artificial tanto en el ámbito personal como profesional. Este grupo reporta dedicar menos tiempo a tareas individuales y más actividades relacionadas con aprendizaje, colaboración y socialización dentro del entorno laboral.

Carlos Pérez-Gavilán, codirector de Gensler en México, señaló que la IA representa una transformación humana además de tecnológica, por lo que las empresas deben reconsiderar el papel del espacio físico dentro de sus estrategias organizacionales.

El estudio también revela que los usuarios intensivos de IA mantienen relaciones laborales más sólidas y colaborativas. Además, siete de cada diez consideran que el aprendizaje continuo es fundamental para su desarrollo profesional, mientras que entre los usuarios con menor adopción tecnológica la cifra desciende a 44%.

En cuanto a los modelos de trabajo, la investigación muestra una estabilización en la asistencia presencial. Actualmente, los colaboradores pasan el 55% de su tiempo laboral en la oficina, mientras que el trabajo remoto desde casa representa alrededor del 18%.

Sin embargo, las expectativas sobre los espacios corporativos han cambiado. Los trabajadores buscan oficinas que prioricen el bienestar físico y mental, así como áreas que favorezcan la productividad y la interacción social.

Entre los principales hallazgos del estudio destacan:

• El 46% de los encuestados considera prioritarias las amenidades enfocadas en bienestar físico y mental.
• El 43% busca acceso a espacios al aire libre y contacto con la naturaleza.
• Dos terceras partes de los trabajadores realizan modificaciones personales en sus espacios para mejorar aspectos como ergonomía, privacidad o temperatura.
• El 27% asegura cancelar reuniones con frecuencia debido a la falta de salas adecuadas.

Por su parte, Francesca Poma, directora de Diseño de Gensler en México, explicó que los espacios de trabajo deben evolucionar para facilitar interacciones de valor agregado, especialmente en un contexto donde la tecnología asume tareas operativas y repetitivas.

El estudio también indica que los colaboradores desean oficinas que se perciban como espacios productivos, profesionales, creativos e inspiradores, factores que comienzan a influir en la atracción y retención de talento dentro de mercados laborales cada vez más competitivos.