Chirey Motor México refuerza su estrategia de postventa

La compañía automotriz Chirey Motor México anunció acciones para fortalecer su estrategia de servicio postventa en el país, con iniciativas enfocadas en capacitación técnica, optimización de su red de distribuidores y mejora en los procesos de atención al cliente.

Las acciones forman parte de una estrategia que involucra a sus marcas Chirey, OMODA y JAECOO, y que se sustenta en cuatro pilares: instrucción técnica avanzada, optimización de la red de servicios, estandarización de procesos y el programa de atención al cliente Chirey Family Care.

Capacitación técnica para la red de servicio

Uno de los principales ejes de la estrategia es la actualización constante de los conocimientos de los técnicos que integran la red de distribuidores.

La empresa informó que recientemente realizó una capacitación global especializada en soporte técnico para vehículos eléctricos e híbridos, con el objetivo de preparar a su red de servicio ante los cambios tecnológicos en la industria automotriz.

Los programas de formación incluyen temas como:

• Diagnóstico de sistemas eléctricos y electrónicos
• Mantenimiento de sistemas híbridos
• Procedimientos de desmontaje y reemplazo de baterías
• Protocolos de inspección y pruebas de desempeño

Según la compañía, estas capacitaciones buscan garantizar que los equipos técnicos cuenten con herramientas y conocimientos actualizados para atender los modelos del portafolio de la marca.

Desarrollo de talento técnico en México

Además de las capacitaciones globales, Chirey Motor México ha impulsado programas locales de formación orientados al desarrollo de talento especializado.

Entre estas iniciativas destacan competencias técnicas y programas de entrenamiento especializado, en los que técnicos de distintos distribuidores participan en evaluaciones prácticas relacionadas con diagnóstico, mantenimiento y reparación de vehículos.

La empresa señaló que estos ejercicios permiten elevar el nivel técnico de la red de servicio, compartir mejores prácticas y mantener estándares de atención consistentes en todo el país.

Chirey Family Care: plataforma de atención al cliente

Las acciones de capacitación se complementan con Chirey Family Care, la plataforma global de postventa de la compañía.

Este ecosistema integra distintos servicios dirigidos a acompañar al cliente durante el ciclo de vida del vehículo, entre ellos:

• Procesos de mantenimiento estandarizados
• Disponibilidad de refacciones originales
• Asistencia vial
• Programas de garantía
• Digitalización de citas y seguimiento de servicio

De acuerdo con la empresa, el objetivo es fortalecer la relación entre la marca y los usuarios a través de un sistema de atención integral.

Postventa como factor clave en el mercado automotriz

En un entorno donde los consumidores valoran cada vez más la confiabilidad del servicio técnico y el soporte posterior a la compra, la compañía considera que el fortalecimiento de su red de servicio será un factor determinante para la experiencia del cliente.

Con estas acciones, Chirey Motor México busca posicionar su estrategia de postventa como un elemento central dentro de su presencia en el mercado automotriz mexicano.