BMW muestra músculo con su unidad financiera

Por Alberto Velasco

En México, 4 de cada 10 autos y motocicletas de la firma alemana BMW se vendieron a través de un esquema de financiamiento otorgado por la unidad su unidad de negocio BMW Group Financial Services, con lo cual, esta unidad financiera se posiciona como el brazo fuerte de la compañía alemana para que más personas amantes de estos vehículos puedan acceder a alguno de ellos y disfrutar una experiencia de conducción única.

Para dar a conocer su estrategia de financiamiento y arrendamiento BMW organizó un encuentro con Spiros Philippas, CEO de BMW Group Financial Services para Latinoamérica, quien detalló la relevancia que tiene para el grupo la región, la cual, según los resultados reportados en 2023, se posicionó en el segmento premium como líder en servicios financieros, esto debido a las soluciones de financiamiento para vehículos y motocicletas que ofrece la compañía.

De acuerdo con Philippas, durante 2023 México logró mantenerse como el mercado con mejor desempeño de ventas en la región de Latinoamérica para BMW Group, al comercializar 13,995 unidades de BMW, esto representó un incremento de 13.9% respecto a lo vendido en 2022. En el caso de su marca MINI, se entregaron 3,708 unidades, no obstante todavía fue 3.8% por debajo del 2022. Su división BMW Motorrad logró un importante crecimiento al vender por primera vez 7,088 motocicletas, lo que significó un aumento de 6.8%.

El directivo destacó que BMW Group tiene como objetivo mantenerse como líder en la oferta de movilidad, volumen y rentabilidad en el segmento premium en América Latina, visión que se complementa totalmente con la estrategia de BMW Group Financial Services, debido a que tiene presencia en los países con los mercados más grandes de la región que son: Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México y Perú.

Además, dijo, se seguirá apostando por la electrificación y la sustentabilidad, por lo que “estamos comprometidos para que mediante los planes flexibles de financiamiento se cubran las necesidades de cada uno de nuestros clientes”. 

En este contexto destacó la relevancia de BMW Group Financial Service para el grupo, ya que además de que el 40% de autos y motos en México se vendieron a través de financiamiento, con lo cual se alcanzaron más de 32 mil unidades financiadas, también 4 de cada 10 XEV vendidos por BMW y MINI fueron financiados.

El directivo mencionó que la experiencia que ofrece BMW Group Financial Services a sus clientes es un gran diferenciador, ya que se cuenta con productos financieros personalizados, tarifas accesibles y opciones de pago flexibles, lo que lleva a generar confianza con los clientes desde el principio y poder cubrir todas sus necesidades de movilidad de manera integral en un solo lugar.

“Con la experiencia al cliente buscamos cubrir desde la elección del vehículo hasta la selección del programa financiero que se adapte de mejor manera a lo que necesita nuestro consumidor, cubriendo también los planes de seguro y en un futuro la garantía extendida”, expresó el directivo.

De esta forma, enumeró que entre los beneficios más destacados de la división que lidera está el poder ofrecer planes flexibles de financiamiento, así como un préstamo tradicional, sin dejar de lado el leasing y mencionó que su producto insignia es el Plan SELECT, el cual, dijo, es una opción de financiamiento que brinda al cliente todos los beneficios de propiedad con cuotas mensuales atractivas. Con este plan, los compradores pagan sobre una parte del vehículo, con una cuota final al término del contrato, con lo que los clientes podrán decidir entre renovar, liquidar, refinanciar o devolver el auto. Como dato adicional, se mencionó que al cierre de 2023 este producto representó el 36% de la totalidad de contratos colocados de autos BMW y MINI.

La tecnología también es parte de los planes de financiamiento, ya que BMW incorporó en su plataforma servicios que se pueden realizar desde un sitio web o un dispositivo móvil las 24 horas los siete días de la semana, por lo que los clientes pueden aplicar pagos, revisar saldos pendientes para liquidar el contrato, ver los números de pagos realizados, consultar la póliza de seguro y el estado de cuenta, además de facturar.

En un dato que se compartió se resaltó que al cierre de 2023, 8 de cada 10 clientes de BMW Group Financial Services están registrados en su portal de atención al cliente, de los cuales la mitad de ellos accede a través de un dispositivo móvil; con lo cual se valida la continua inversión en la digitalización de los servicios y que desde BMW Group se seguirá impulsando para mejorar la experiencia de cada uno de los usuarios.

Con estas estrategias el acceso a cualquier vehículo de la firma alemana resulta ser una experiencia más satisfactoria, además de contar con una mayor flexibilidad, lo que se refleja en las cifras de comercialización de la marca en México y en general en América Latina.