Nu México acelera su crecimiento rumbo a 2026

Nu México detalló su plan de inversión de largo plazo en el país, con una proyección de US$ 4.2 mil millones hacia 2030, en un contexto marcado por su próxima transición para operar como banco en 2026.

La plataforma de servicios financieros digitales reporta un crecimiento sostenido, con cerca de un millón de nuevos clientes por trimestre y una base cercana a los 14 millones de usuarios. Actualmente, la institución se ubica entre las cinco entidades más grandes del país y ocupa la tercera posición en tarjetas de crédito emitidas.

De acuerdo con la compañía, la estrategia de inversión contempla recursos destinados tanto a expansión operativa como a gastos estratégicos, incluyendo infraestructura, tecnología y operación, además del capital ya presente en México.

Crecimiento acelerado y desempeño operativo

La operación mexicana de Nu ha mostrado un ritmo de crecimiento superior al observado en Brasil en etapas comparables de desarrollo. El ingreso promedio mensual por cliente activo (ARPAC) alcanzó US$ 12.5 en el tercer trimestre de 2025, acercándose a los niveles de Brasil en el mismo periodo.

Este desempeño se acompaña de una mejora en la eficiencia operativa. El costo de atención al cliente se redujo de US$ 3 en 2021 a US$ 1 en 2025, mientras que los depósitos actuales triplican los registrados por la operación brasileña en una fase equivalente de maduración.

La base de clientes representa alrededor del 14% de la población adulta del país, lo que refleja una adopción acelerada de servicios financieros digitales.

Inclusión financiera como eje de expansión

La inclusión financiera se ha consolidado como uno de los principales motores del crecimiento de Nu México. Cerca del 78% de sus clientes se encuentra fuera de las grandes ciudades, en regiones con menor presencia de infraestructura bancaria tradicional.

Asimismo, casi la mitad de los usuarios obtuvo su primera tarjeta de crédito a través de la plataforma, mientras que alrededor del 22% utilizaba exclusivamente efectivo antes de integrarse al sistema financiero formal.

El impacto de Nu en este ámbito ha sido reconocido por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), que destacó su contribución al aumento de préstamos personales y cuentas de depósito en el país.

Licencia bancaria y expansión de servicios

La aprobación de la licencia bancaria en abril de 2025 marca un punto de inflexión para la operación mexicana. La empresa se encuentra en la fase final de preparación para la auditoría regulatoria, con el inicio de operaciones bancarias completas previsto para 2026.

Este proceso permitirá ampliar la oferta de productos, incluyendo portabilidad de nómina, mayores límites de depósito y mayor protección a los ahorros mediante el seguro del IPAB.

Adaptación al mercado mexicano

La estrategia de Nu México ha priorizado la adaptación a las características del mercado local. Entre las iniciativas destacan la expansión de la red de corresponsales bancarios con más de 30,000 puntos para depósitos y retiros, así como la incorporación de esquemas de pagos a meses sin intereses.

Este enfoque busca fortalecer la relación con los usuarios y responder a las necesidades específicas del mercado mexicano, en un contexto de creciente digitalización financiera.