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Santander avanza para ser el Banco del futuro

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Santander México ya atiende en 879 municipios del País, realizando en promedio 1.2 millones de operaciones diarias, a través de más de 1,300 sucursales, superando los 10,000 cajeros automáticos, lo que permite ofrecer una atención 24/7, además de ofrecer soluciones innovadoras que satisfacen las necesidades de los clientes mediante nuevas, tecnologías, señaló Felipe García Ascencio, CEO de Santander México.

“En Santander nos mantenemos a la vanguardia en atención a clientes y superamos la experiencia digital que ofrece cualquier otro banco fintech o empresa en México, con el lanzamiento de la cuenta cien por ciento digital y los programas de lealtad que llegaron a revolucionar el mercado como Cash Back Baby, que devuelve dinero a los clientes por usar sus tarjetas, así como Unique Rewards que les ofrece experiencias exclusivas”.

“Además de que somos la primera empresa en México en implementar la inteligencia artificial de Chatbot en la atención a clientes en redes sociales, lo anterior es muestra de nuestra transformación, en el que ponemos al cliente al centro de todo lo que hacemos”, expresó el directivo en el brindis de fin de año con medios de comunicación.

Agregó que el 65 por ciento de sus ventas se generan en canales digitales y más del 66 por ciento de sus clientes operan principalmente a través de esos canales, con lo cual se esta creando el banco digital con sucursales a través del cual buscan ofrecer lo mejor de la banca digital y de la atención personalizada, a fin de que los clientes los contacten a través del canal que prefieran.

También indicó que buscan ser actores centrales en los temas críticos para el desarrollo del país, como el Nearshoring, atención a Pymes, sostenibilidad ambiental, financiamiento verde, apoyo a jóvenes destacados en artes plásticas y culinario.

Sobre los apoyos a la población de Acapulco afectada por el huracán Otis, precisó que alrededor de 70 mil clientes han sido apoyados mediante el programa “Conecta con Guerrero”, se han entregado despensas a más de tres mil personas, enviado más de treinta tres y media toneladas de víveres, 600 comidas preparadas, camiones con materiales de construcción, plantas de luz, además de habilitar cuentas de donación en México y el extranjero, duplicando lo recaudado.

“Este año ha sido de retos, pero también de transformación, la cual estamos llevando a cabo para ser mejores, estamos llevando nuestros servicios al siguiente nivel”, dijo García Ascencio

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