Lanzan programa con beneficios solicitados por el cliente

Los programas de lealtad en las tarjetas de crédito, son un tema de fidelización de clientes, donde existen pocas diferencias, por lo que Banco Santander México pregunto a personas lo que deseaban, encontrando que dependiendo del nicho de mercado, quieren beneficios únicos, que los premien por quedarse mucho tiempo o por consumo en sus tarjetas, en base a ello lanzó el programa Unique Rewards que ofrece a sus usuarios  de tarjetas de crédito premium, beneficios nunca antes vistos en el país, donde se destacan las experiencias y eventos exclusivos.

Alejandro Cecchi, Director General Adjunto de Estrategia de Negocio de Santander México y Andrés Araiza, Director Ejecutivo de Medios de Pagos, durante una presentación virtual, señalaron que los aspectos relevantes para los clientes en los programas de recompensan son, su facilidad de uso, el modelo de acumulación de puntos, que sea valioso para sus necesidades y que si se pueda redimir.

“Estamos llevando los programas de beneficios en tarjetas a un nuevo nivel y estamos convencidos que los clientes no van a querer ninguna otra tarjeta que no sea parte de este nuevo programa. Unique Rewards es la oferta más completa y potente para los clientes de tarjetas premium en el mercado que se opera de forma completamente digital, y que recoge lo que sabemos más interesa a los clientes de este segmento: las experiencias, la exclusividad, la primicia y los viajes. Hemos construido un programa que no tiene comparación en el mercado”, aseguró Alejandro Cecchi.

Los ejecutivos señalaron que el programa estará disponible a partir del lunes de la siguiente semana, operando de forma totalmente digital desde la app del banco, con beneficios exclusivos en viajes, donde se cambia por completo la experiencia de redención; eventos, con conciertos exclusivos con artistas internacionalmente reconocidos; cenas, donde los clientes podrán convivir con los mejores chefs internacionales y nacionales; y lifestyle, donde se tendrán ventas de marcas de reconocimiento internacional y acceso a experiencias wellness y competiciones deportivas de primer nivel.

Puntualizaron que Unique Rewards se destaca por cuatro componentes:

Unique Travel. Con compra vuelos de cualquier aerolínea a cualquier destino con los mejores precios; reserva y paga con puntos hoteles y renta autos; compra de viajes inolvidables diseñados para el cliente, incluyendo accesos a parques de Disney.

Unique Events. – Diversión en conciertos exclusivos de máximo 400 personas, los cuales  incluyen comida y bebida, comenzando con Emanuel y Mijares el 30 de marzo de 2023; compra boletos en primeras filas en los mejores conciertos; compra boletos para eventos en el Conjunto Santander de Artes Escénicas, en Guadalajara; pagar con puntos, boletos para los mejores eventos deportivos.

Unique Dining. – Cenas exclusivas con los mejores chefs internacionales y nacionales; pagar con Puntos en 50 de los mejores restaurantes en Mexico.

Unique Lifestyle. – Comprar en un catálogo de ofertas exclusivas y productos premium; pagar con puntos las compras en comercios como: Liverpool, GAP, City Market¸ participar en experiencias wellness como SPAs, Master Classes; obtener inscripciones a las mejores competencias como maratones, triatlones, Spartan Race, Iron Man, etc.

También señalaron que los clientes que ya tienen puntos

“Unique Rewards, se distingue por responder al deseo de tener una oferta de valor alcanzable, que los puntos tengan más valor y se acumulen de manera más acelerada, así como que permita el pago combinado con puntos y dinero, con una experiencia digital de redención sencilla y transparente” expresó Andrés Araiza.