Héctor Grisi logros y retos en Santander

Héctor Grisi Checa asumirá a partir del primero de enero de 2023, el cargo de Consejero Delegado o Group Chief Executive Officer (CEO) de Banco Santander y con ello encabezar un equipo de casi 200 mil personas alrededor del mundo, lo que representa el cargo de mayor jerarquía que un mexicano ha ocupado en el sistema bancario global, además de ser un reconocimiento a la labor realizada en Grupo Financiero y Banco Santander México.
“Uno de los principales retos que tenemos en Santander es ver como se desarrollan todas las economías donde trabajamos, ya que tenemos uno de los balances más grandes del sistema financiero mundial y hay que administrarlo de manera correcta, por lo que vamos a tener mucho control y analizar muy bien las decisiones que se tienen que tomar”.
“Otro reto es la parte de la transformación que se tiene que llevar a cabo, porque nos queremos convertir en un banco digital con sucursales, pensamos que la atención al final del camino tiene que ser omnicanal, por lo que se va a acabar en una estructura en que los servicios digitales estén a la altura, y si no se quiere parar en una sucursal, se pueda hacer todo lo que se quiera de forma digital, aunque habrán personas que les guste ir a la sucursal, donde pueda resolver diferentes situaciones, tiene que haber esa perfecta mezcla”, declaró Grisi en el brindis navideño con medios de comunicación.
Durante la reunión, el ejecutivo precisó que México es un mercado clave para Santander, con un alto potencial de crecimiento e inversión en los siguientes años, señalando que hace siete años, cuando asumió el cargo de director general del grupo financiero, México representaba el 7 por ciento del pay del Grupo Santander, mientras que a la fecha es casi el 15 por ciento.
Agregó que a la fecha nuestro País es el cuarto o quinto mercado más importante, muy pegado a España, considerando que va a ser uno de los cinco mercados principales dentro de los 21 donde Santander tiene presencia.
Sobre la evolución de Santander México durante su liderazgo, indicó que la cartera total pasó de 540 mil millones de pesos a más de 800 mil millones, mientras que los activos aumentaron 1.2 millones a 1.9 millones de pesos y el número de clientes se incrementó de 12 millones a finales del 2015, a 21 millones al tercer trimestre de este año.
Asimismo, cuando inició se tenían 200 mil clientes digitales, mientras que actualmente son casi 6 millones de clientes digitales, en parte a los efectos de la pandemia de COVID que cambió los hábitos de consumo en prácticamente todas las industrias, además de modificar las cosas como se hacían, representado un cambio de paradigma en la manera como se realizan los trabajos y en cómo se compite, considerando que en Santander se ha hecho bien.
También señaló que se ha penetrado en nuevos segmentos, como es el caso de la iniciativa de inclusión financiera Tuiio donde se han otorgado más de 800 mil créditos; otro fue el del sector automotriz donde no tenían presencia y ahora ocupan el tercer lugar con el 15 por ciento del mercado.
“Me voy muy contento, pero nunca satisfecho porque siempre faltan cosas que tienes que hacer, pero por el otro lado creo que México tiene grandes oportunidades, primero para seguir creciendo, pero también para seguirnos consolidando en el mercado, la verdad de las cosas es que México sigue siendo una gran oportunidad, nosotros seguimos trabajando en convertirnos en el mejor banco de México, no en el más grande, pero sí el mejor, otorgando la mejor experiencia de nuestros clientes. Nos tenemos que mantener como siempre a la vanguardia, como institución incluyente y responsable con la comunidad”, sentenció Grisi Checa.

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