Mastercard impulsa estrategia de IA con Virtual C-Suite para negocios

La compañía de pagos Mastercard anunció el lanzamiento de Virtual C-Suite, una plataforma basada en inteligencia artificial diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a gestionar sus operaciones con herramientas y análisis similares a los de un equipo ejecutivo.

La solución forma parte de la estrategia de inteligencia artificial de la compañía y se integra a su ecosistema de herramientas digitales orientadas al comercio y a los servicios financieros.

IA para apoyar decisiones empresariales

Virtual C-Suite se basa en modelos de IA agéntica, una tecnología que permite a los sistemas analizar datos, identificar oportunidades o riesgos y sugerir acciones para mejorar la gestión del negocio.

La plataforma utilizará información generada a partir de la red global de pagos de Mastercard, que procesó 175 mil millones de transacciones durante 2025, combinada con los datos financieros propios de cada empresa.

De acuerdo con la empresa, el objetivo es ofrecer recomendaciones relacionadas con pagos, ingresos, capital de trabajo y operación empresarial.

Virtual CFO será el primer módulo disponible

El primer componente de esta suite será Virtual CFO, un agente digital enfocado en la gestión financiera que se lanzará inicialmente a través de instituciones financieras, plataformas contables y proveedores de software empresarial.

Posteriormente se integrarán nuevos roles ejecutivos digitales orientados a funciones como seguridad, marketing o gestión operativa.

Según Mark Barnett, vicepresidente global de Pequeñas y Medianas Empresas de Mastercard, la herramienta busca simplificar la administración empresarial y ofrecer a los emprendedores mayor claridad en la toma de decisiones.

Cómo funcionará la plataforma

La solución se integrará a sistemas que las empresas ya utilizan, como software contable, plataformas de gestión empresarial y aplicaciones bancarias.

Entre sus principales funciones destacan:

• Análisis del desempeño del negocio
• Identificación de riesgos y oportunidades
• Predicción de resultados financieros
• Recomendaciones de acciones para optimizar operaciones y crecimiento

Los usuarios podrán interactuar con el sistema a través de paneles de control y herramientas conversacionales, lo que permitirá realizar consultas directas sobre el desempeño del negocio.

Tecnología orientada a pequeñas empresas

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) representan cerca del 90% de las empresas a nivel mundial y generan más de la mitad del empleo global.

Según Christopher Miller, analista de pagos emergentes de Javelin Strategy & Research, las herramientas basadas en IA agéntica podrían permitir que las pequeñas empresas accedan a análisis y capacidades que anteriormente estaban disponibles principalmente para grandes corporaciones.

El desarrollo de Virtual C-Suite forma parte de la estrategia de innovación de Mastercard para ampliar el uso de inteligencia artificial en el comercio digital, el análisis de datos y los servicios financieros.