Mercado Libre detecta 99% de infracciones de forma proactiva

Mercado Libre presentó su undécimo Reporte de Transparencia, correspondiente al segundo semestre de 2025, en el que destaca avances en moderación de contenidos, protección de propiedad intelectual y gestión de datos personales en América Latina.

Durante el periodo, la compañía analizó más de 1,084 millones de publicaciones, lo que representó un incremento de 67% frente al semestre previo. A pesar del aumento en la escala, el 99% de las infracciones fueron detectadas de manera proactiva, lo que refleja un modelo enfocado en la prevención más que en la reacción.

Menor tasa de infracción

El reporte señala que la tasa de remoción disminuyó a 0.76%, desde 1.06% en el semestre anterior, lo que indica una mejora en la calidad del ecosistema digital.

Este comportamiento sugiere que un mayor número de usuarios publica contenidos alineados con las políticas de la plataforma desde el inicio, impulsados por mecanismos preventivos.

Coordinación con autoridades

En materia de cooperación institucional, la empresa atendió 412,620 requerimientos de información de autoridades judiciales y administrativas en la región, un incremento de 7.4%.

El tiempo promedio de respuesta se mantuvo en cinco días, lo que evidencia la capacidad operativa de la plataforma incluso ante un mayor volumen de solicitudes.

Avances en propiedad intelectual

El programa de protección de marca (BPP) superó los 104 mil registros de derechos de propiedad intelectual, con un crecimiento de 19% respecto al semestre anterior y cerca de 20 mil miembros activos.

Durante este periodo, se registraron 5.5 millones de detecciones proactivas, equivalentes al 93% de las acciones contra infracciones, lo que contribuye a reducir la presencia de productos falsificados.

Por su parte, la IACC invitó a Mercado Libre a integrarse como miembro intermediario en 2026, reconocimiento otorgado a plataformas que fortalecen la lucha contra la piratería y la falsificación.

Acciones contra falsificación

A través de la alianza contra la falsificación (MACA), se realizaron nueve denuncias penales en países como Brasil, México y Chile, además de seis operativos en coordinación con autoridades.

Desde su creación en 2021, esta iniciativa ha permitido incautar más de 45 toneladas de productos falsificados.

Gestión de datos personales

En materia de privacidad, más de 1.5 millones de usuarios ejercieron sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), un aumento de 9.9%.

De estas solicitudes, el 98.6% fue resuelto de forma automatizada, facilitando el control de la información personal de los usuarios.

Un modelo basado en prevención

La compañía destacó que su estrategia se centra en anticipar riesgos mediante sistemas que analizan múltiples variables en tiempo real, con el objetivo de reducir la presencia de productos irregulares y fortalecer la confianza en el ecosistema digital.

Este reporte consolida una práctica iniciada por Mercado Libre como pionero en la región en materia de transparencia dentro del comercio electrónico.