IA y experiencias digitales transforman el retail en México

El mercado inmobiliario comercial en México alcanzó un inventario de 25.4 millones de metros cuadrados de centros comerciales, consolidándose como uno de los sectores más dinámicos del real estate nacional y avanzando hacia un modelo de retail híbrido impulsado por inteligencia artificial.

De acuerdo con el estudio “Insight Mercado de Retail México 2025”, presentado por CBRE, el sector atraviesa una etapa de consolidación estratégica, en la que la integración de tecnología, nuevas experiencias de consumo y el desarrollo de infraestructura comercial marcarán el rumbo del mercado hacia 2026.

Actualmente, la Ciudad de México y su zona metropolitana concentran 8.1 millones de m², equivalentes al 31% del inventario nacional, lo que mantiene a la región como el principal mercado retail del país.

Nuevos proyectos impulsan el crecimiento del sector

El estudio destaca el desarrollo de nuevos proyectos comerciales en distintas regiones del país, particularmente en el centro y sur.

Entre ellos sobresale un nuevo centro comercial en el estado de Oaxaca, que se perfila como el proyecto retail en construcción más grande del país, con 60,000 m² de Área Bruta Rentable (ABR) y formato Lifestyle Center. Su entrega está prevista para el segundo trimestre de 2027.

Otros proyectos relevantes incluyen:

• San Luis Potosí: desarrollo de usos mixtos con 48,600 m²
• Tulum: nuevo centro comercial con 31,100 m²
• Querétaro: proyecto en desarrollo de 27,000 m²
• Ciudad de México: ampliación de un centro comercial con 30,500 m²

Estas inversiones reflejan el dinamismo del sector y la búsqueda de nuevos mercados regionales para el desarrollo comercial.

Power Centers dominan el inventario comercial

El análisis de CBRE Research señala que el formato Power Center domina el mercado inmobiliario retail en México.

• Power Centers: 51% del inventario nacional
• Fashion Malls: 24%

Los Power Centers se caracterizan por incluir tiendas ancla como supermercados y servicios de uso frecuente, lo que genera visitas recurrentes de consumidores.

En contraste, los Fashion Malls se enfocan principalmente en moda, estilo de vida y experiencias de compra especializadas.

Crecimiento regional del retail

Aunque la Ciudad de México continúa liderando el mercado, otras regiones mantienen una presencia relevante.

• Región Noreste (Monterrey): 15% del inventario
• Región Occidente (Guadalajara): 10%
• Región Centro: cerca de 20%

En conjunto, Monterrey y Guadalajara concentran aproximadamente 6.5 millones de m² de centros comerciales.

México sigue atrayendo marcas internacionales

Durante 2025, México se mantuvo como un destino clave para la expansión de marcas internacionales.

Solo en la región metropolitana ingresaron 12 nuevas marcas extranjeras, principalmente provenientes de Estados Unidos y enfocadas en el sector de moda.

Otras regiones del país también registraron la llegada de marcas de El Salvador, particularmente en el segmento de supermercados.

Retail híbrido: la nueva estrategia del sector

El estudio identifica una evolución hacia el retail híbrido, un modelo que combina la experiencia física en tiendas con estrategias digitales y omnicanal.

Según Lyman Daniels, presidente de CBRE México, Colombia y Centroamérica, la inteligencia artificial se está convirtiendo en una herramienta clave para esta transformación.

“La tienda física se apalanca en la inteligencia artificial predictiva para anticipar los deseos del cliente. La IA permite crear experiencias personalizadas y mejorar la eficiencia del inventario”, señaló el directivo.

De acuerdo con CBRE, las marcas que logren conectar emocionalmente con los consumidores podrán incrementar el valor del ticket promedio incluso en un contexto de consumo más selectivo.

Perspectivas para 2026

Hacia el cierre de 2026, CBRE proyecta que el ticket promedio de compra continuará creciendo, impulsado por consumidores que privilegian productos de mayor valor y calidad.

Además, el mercado avanzará hacia:

• mayor presencia de tiendas monomarca
• expansión de corners dentro de tiendas departamentales
• integración digital completa en los puntos de venta

En este contexto, también ganarán relevancia las “marcas con sentido”, aquellas capaces de adaptar su oferta a las emociones y expectativas del consumidor.

El sector inmobiliario comercial, concluye el estudio, evoluciona hacia un ecosistema de experiencias, donde los centros comerciales dejan de ser únicamente espacios de compra para convertirse en plataformas de interacción y entretenimiento.