Mastercard lanza Agent Suite para impulsar la IA empresarial

Mastercard anunció el lanzamiento de Mastercard Agent Suite, un conjunto integral de servicios diseñado para ayudar a las empresas a integrar agentes de inteligencia artificial en sus operaciones y prepararse para una nueva etapa del comercio digital.

La nueva oferta combina soporte técnico con agentes de IA personalizables, respaldados por la experiencia de Mastercard en pagos, análisis de datos, plataformas tecnológicas propietarias y una red global de más de 4,000 asesores.

A través de Mastercard Agent Suite, las empresas podrán construir, probar y desplegar agentes diseñados para necesidades específicas. El equipo global de asesoría de Mastercard acompañará a los clientes durante todo el proceso de implementación, permitiendo una adopción flexible y adaptable a distintos contextos empresariales.

De acuerdo con estimaciones de eMarketer, para 2028 un tercio de las aplicaciones de software empresarial incorporará agentes de IA. Mastercard prevé que, hacia 2030, una proporción significativa de las interacciones con clientes y tareas operativas estará respaldada por este tipo de tecnología.

“La preparación se ha convertido en una ventaja competitiva clave. Las organizaciones que construyen las bases tecnológicas adecuadas pueden aprovechar nuevas oportunidades de negocio con mayor rapidez”, señaló Kaushik Gopal, jefe de insights e inteligencia de Mastercard.

Capacidades y casos de uso

Mastercard Agent Suite estará disponible en el segundo trimestre de 2026 y complementará las soluciones de IA de la compañía orientadas a mejorar la seguridad, optimizar pagos, fortalecer la experiencia del usuario y acelerar el crecimiento empresarial.

Los agentes estarán diseñados bajo principios de privacidad, IA responsable y altos estándares de seguridad, garantizando entornos confiables para empresas y consumidores. Entre los primeros casos de uso destacan:

• Sector bancario: recomendación inteligente de productos financieros, simulación de ofertas personalizadas y seguimiento del desempeño de campañas.
• Comercio: personalización de la experiencia de compra mediante recomendaciones en tiempo real, basadas en preferencias del consumidor y reglas de negocio.

Ecosistema de soluciones de IA

Mastercard ha fortalecido su portafolio de soluciones de inteligencia artificial con herramientas como Mastercard Agent Pay, orientada a transacciones agenciales seguras, y Mastercard Developers Agent Toolkit, que amplía las capacidades para desarrolladores.

Además, la compañía impulsa el desarrollo de soluciones agénticas a través de su programa de startups Start Path y sus servicios de consultoría en IA, que incluyen talleres estratégicos y acompañamiento para la definición de hojas de ruta tecnológicas.

Con el lanzamiento de Mastercard Agent Suite, la compañía busca consolidar su liderazgo en la transformación digital del comercio y acelerar la adopción de agentes de IA como un componente estratégico para las empresas.