Grupo Coppel ofrece cercanía, transparencia y honestidad a sus clientes

Grupo Coppel tiene más de 80 años dando servicio a los clientes, mediante la compra de productos a plazos, con un monto adecuado a sus necesidades, además de servicios financieros a través de su banco, afore y servicios financieros, ofreciendo cercanía y asesoría personalizada en cada operación, porque ven al cliente como un hogar que debe tener un mejor nivel de vida, señaló Rubén Coppel Bernal, vicepresidente de Servicios Financieros de Grupo Coppel.

“Todos los años es un esfuerzo para estar más cerca del cliente por más productos y más servicios que les sean muy relevantes. Por relevantes me refiero que les interese que les ayude a una mejora en su vida y que puedan con esto tener una vida más sana y una vida financiera más sana con los productos y servicios que les interesa”, explicó el ejecutivo en el coctel de fin de año con la prensa.

Es de recordar que, en 1939, Enrique Coppel Tamayo fundó la tienda “EL Regalo”, para cambiarse en 1941 a Culiacán, Sinaloa, después de la segunda guerra mundial diversificó su giro comercial con la venta de muebles a crédito en cómodos abonos semanales y adoptar el nombre de Coppel, para que en el presente siglo complemente su diversificación comercial al brindar servicios financieros.

El ejecutivo indicó que actualmente tienen más de 1.800 puntos de venta en Coppel y 1,200 puntos de venta de servicios financieros, con los cuales atienden a todos sus clientes de frente, explicándoles cada uno de los productos que van a adquirir, manifestando que este año Tiendas Grupo Coppel abrió más de 88 tiendas este año y remodelaron casi 100.

Durante el brindis navideño, Coppel Bernal detalló que hace 19 años, nació Afore Coppel como una nueva necesidad del mercado mexicano y que a partir de entonces los clientes tienen acceso a una afore, con una persona en una tienda física, que explica que es y cómo opera la afore, de esta forma 14 millones de personas, una por una, con diálogos, han escogido a Afore Coppel como su afore de confianza.

Explicó que la Afore es el primer o segundo patrimonio más importante de todos los mexicanos, porque después de la casa es donde más ahorro van a tener y con la nueva reforma al sistema de pensiones en las afores, se subió hasta el 15 por ciento de la aportación de los patrones, lo que es muy positivo porque más mexicanos van a tener un monto mayor en el momento de su retiro y les va a ayudar mucho en sus necesidades cuando dejen de trabajar y se retiren.

Sobre BanCoppel indicó que empezó hace 18 años, porque sabían que sus clientes iban a necesitar más productos financieros para satisfacer sus necesidades de sus hogares, lo que se comprobó porque a través de los años ya 37 millones de mexicanos, lo han escogido como su banco, como su proveedor de servicios y para más de la mitad, es su primer servicio financiero formal.

Agregó que en su planeación 2030 consideran atraer a otros 3 millones de clientes al sistema bancario, considerando que dar una tarjeta de nómina, una tarjeta de crédito y un cajero no es proporcionar inclusión financiera, esta se obtiene cuando que se mejora el producto, se entiende su importancia, además de tener acceso a más y más productos financieros de todo el mercado.

De esta forma, ofrecer inclusión financiera no es solamente brindar una línea de crédito, sino es explicar cómo es el crédito, ayudar y acompañar, estar en el crédito y explicar muy claramente qué es el producto, cuánto van a pagar de interés, cuánto van a pagar mensual o quincenal, en cada uno de los productos y ayudar a que realicen la mejor elección de su producto y el plazo que van a pagar.

“Esta cercanía con el cliente nos la tomamos muy en serio y por eso queremos mantenerlo siendo muy honestos con los clientes, muy transparentes para ser relevantes y que la su primera opción de servicios financieros de todos los mexicanos”, sentencio Rubén Coppel Bernal.