Aeroméxico niega maltrato tras llegada de “Maple”, la perrita herida en su viaje a CDMX

El caso de Maple, una perrita que viajó de Miami a Ciudad de México, se volvió viral tras su arribo en mal estado y en shock, lo que generó controversia en redes sociales. Sus dueños, Gabriel Gaitán y Lorena, acusaron que la mascota llegó con heridas y en estado de deshidratación, y que tuvo que ser hospitalizada tras una demora de más de cuatro horas por trámites sanitarios, a pesar de contar con toda la documentación requerida.

Aeroméxico, por su parte, negó cualquier maltrato, asegurando que no hubo daños en la transportadora ni manipulación incorrecta por parte del personal y que el proceso cumplía con estándares internacionales. La aerolínea aclaró que los trámites sanitarios posteriores son responsabilidad de las autoridades y no de la aerolínea, mientras los dueños informaron que Maple presenta afectaciones en sus riñones por un posible traumatismo y continúa en recuperación.

Aeroméxico informa que garantiza el transporte seguro de mascotas

Aeroméxico asegura que prioriza el bienestar de las mascotas y reafirma su compromiso con el transporte seguro. Tras lo ocurrido con Maple, la mascota que viajó

en el vuelo AM421 el pasado 15 de mayo, se realizó una investigación exhaustiva al

interior de todas las áreas involucradas, a través de la cual se encontró:

1. La transportadora en la que viajó Maple llegó a su destino sin daño externo alguno.

2. Después del análisis de la ruta que siguió Maple se confirmó que:

a. Los sellos de seguridad que se colocaron en presencia de sus dueños en el

aeropuerto de origen no presentaron ninguna violación, y fueron retirados frente

a los propietarios al momento de la entrega.

b. Ningún colaborador de la compañía manipuló o trató de manera indebida a Maple

y/o la transportadora.

3. Los tiempos de entrega de Maple por parte de Aeroméxico estuvieron dentro de los

estándares requeridos para especies vivas.

4. Una vez que Aeroméxico hace entrega de las mascotas, es necesario que los dueños

pasen por un procedimiento establecido por las autoridades sanitarias, mismo que es

totalmente ajeno a la compañía.

En Aeroméxico se compromete con la transportación de todos sus clientes,

incluidas las mascotas. Todos los días trabajan arduamente para mejorar los procedimientos

de traslado de especies vivas, contando también con espacios seguros para su resguardo

previo al vuelo. Gracias a lo anterior, logran trasladar más de 6 mil mascotas anualmente,

poniendo todo su esfuerzo para su cuidado.

Aeroméxico lamenta profundamente esta situación; seguirán en contacto con la familia de Maple.

Aeroméxico, refrenda  su compromiso de siempre poner primero la seguridad