¿Cómo cambiarán los hábitos de compra en 2026? NielsenIQ comparte las claves

NielsenIQ , compañía líder en inteligencia del consumidor, presentó su informe Consumer Outlook: Guide to 2026, un análisis que identifica los principales factores que marcarán el comportamiento de compra en los próximos años. El estudio señala que la cautela, la búsqueda de valor, la confianza en las marcas y la omnicanalidad serán determinantes para el crecimiento en un entorno económico volátil.

De acuerdo con el informe, los consumidores han aprendido a adaptarse al cambio constante. Aunque un mayor número de personas declara sentirse “segura” económicamente, la inflación, el costo de vida y los gastos financieros continúan presionando los presupuestos familiares. A nivel global, 40% de los consumidores afirma mantenerse cauteloso con su gasto, incluso cuando la inflación comienza a moderarse.

Cautela financiera: el contexto del consumidor en México

En México, el panorama refleja una situación similar. El 39% de los consumidores reporta que, aunque su seguridad financiera no se ha visto afectada directamente, mantiene hábitos de gasto cautelosos. Además, 21% señala haber perdido su empleo o ingresos en los últimos tres años y aún no recuperarse, mientras que un 17% afirma haber atravesado esa situación, pero ya haber vuelto a la normalidad. Solo 10% indica haber ahorrado y sentirse más seguro económicamente, lo que evidencia un entorno de consumo contenido y altamente reflexivo.

La confianza se consolida como un diferenciador clave

El informe destaca que los consumidores actuales premian a las marcas que generan confianza, ofrecen transparencia y facilitan experiencias personalizadas. A nivel global, 95% de los consumidores considera que la confianza es un factor muy o algo importante al elegir una marca, cifra que en México se eleva a 98%.

Este enfoque se refleja en el crecimiento de productos con etiquetas limpias y propuestas claras de valor. En Estados Unidos, este tipo de productos creció 7.5%, por encima del promedio general de bienes de consumo, que registró un avance de 5.9%, confirmando que la transparencia impulsa la lealtad.

Inflación y presión en los precios

La inflación continúa siendo una de las principales preocupaciones para los consumidores. El aumento en los precios de alimentos y la volatilidad de materias primas representan un reto adicional para las marcas. Entre 2024 y 2025, el precio del café se incrementó 26.9%, mientras que el cacao registró un alza de 127.9% entre 2023 y 2024, presionando los costos de producción y los precios finales.

Omnicanalidad: la nueva normalidad del consumo

El comercio omnicanal se consolida como la siguiente frontera del crecimiento. Los consumidores esperan procesos de compra fluidos, personalizados e inmediatos. En Estados Unidos, las compras en tiendas físicas disminuyeron 2.3% en ocasiones por comprador, mientras que las compras en línea aumentaron 16%.

En México, esta tendencia es cada vez más evidente. 35% de los consumidores descubre nuevos productos varias veces al mes a través de plataformas digitales, mientras que 28% lo hace varias veces por semana y 13% diariamente. Además, comienza a observarse una migración hacia el consumo en redes sociales, destacando WhatsApp, Facebook Shops, TikTok Shop e Instagram Shopping como los principales canales, aunque cerca de la mitad de los consumidores aún no ha realizado compras en estas plataformas.

Principales preocupaciones del consumidor mexicano

Para el próximo semestre, los factores económicos encabezan las inquietudes de los consumidores en México. Las cinco principales preocupaciones están directamente relacionadas con la estabilidad financiera, por encima de temas como bienestar personal, cambio climático o seguridad.

Las principales preocupaciones son:

• Aumento de los precios de los alimentos
• Recesión económica
• Conflicto global o escalada de crisis
• Seguridad laboral
• Capacidad para cubrir necesidades básicas como alimentos y vivienda

NielsenIQ concluye que estas disrupciones exigen estrategias proactivas por parte de las marcas. Aquellas que logren cerrar la brecha entre la intención y el comportamiento del consumidor podrán transformar la incertidumbre en crecimiento, innovación y lealtad.