Aumenta 62% quejas contra la banca electrónica

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Durante el primer semestre del año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó un incremento de 62% en el número de reclamaciones de la Banca Electrónica aumentaron, al pasar de 98 mil a 159 mil quejas.

En comunicado, la dependencia indicó que el monto reclamado de los asuntos concluidos ascendió a 3 mil 688 millones de pesos, 924 millones más que lo registrado en el periodo enero-junio del año pasado, de los cuales  sólo se abonó el 15 por ciento.

Agregó que la resolucion favorable a los consumidores tuvo un indicardor del 14%, un punto porcentual menos a lo registrado en el mismo periodo de 2018. 

EVITA FRAUDES

La CONDUSEF te sugiere tomar en cuenta las siguientes recomendaciones al realizar compras o transacciones por internet:

  • Resguarda tus datos: memoriza tus contraseñas, no las compartas o almacenes en tu celular.
  • Cambia tus claves de acceso al menos cada tres meses.
  • Evita descargar herramientas de tiendas de aplicaciones que no estén autorizadas por tu banco.
  • Verifica que el sitio de internet de tu interés sea seguro. La dirección URL debe iniciar con “https://” o en la parte inferior (o superior) del navegador se debe encontrar un candado cerrado.
  • Recuerda siempre cerrar las sesiones de internet cuando realices estas operaciones.
  • Trata de no realizar tus compras u operaciones bancarias en cafés internet y otros lugares públicos.
  • En caso de robo o pérdida de tu celular, comunícate de inmediato a tu banco para dar de baja el servicio.
  • Imprime o guarda en tu computadora los comprobantes de las compras que realices o guarda las impresiones de pantalla, esto será de ayuda en caso de que requieras alguna aclaración.
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