Avanza Fovissste en su política de colocar al derechohabiente en el centro de atención
El Fondo de la Vivienda del ISSSTE puso en marcha la dcima octava rea de atencin, denominada “Contacto Ciudadano”, en la Gerencia Regional de Chiapas, a fin de avanzar en el marco del Programa de Mejora de la Gestin, en cumplimiento a las nuevas polticas del Gobierno Federal, para impulsar la decisin de colocar al derechohabiente en el centro de su atencin.
El Vocal Ejecutivo del FOVISSSTE,Manuel Prez Crdenas, inform que adems de implementar el proyecto de transformar sus reas de servicio en instancias ms abiertas, transparentes y eficientes, centradas en satisfacer y superar las necesidades de los usuarios, en el organismo se busca generar confianza ciudadana en las instituciones pblicas, combatir la corrupcin de forma frontal, crear y mejorar mecanismos que faciliten la denuncia.
El rea de atencin de Contacto Ciudadano -agreg- se concibe como el lugar fsico o virtual en el que las Instituciones de la Administracin Pblica Federal, de manera permanente o eventual, brindan bienes, trmites y servicios a la ciudadana, bajo un esquema integral. Ese, dijo, es el modelo adecuado a las necesidades del FOVISSSTE para brindar una atencin de calidad a su derechohabiencia.
El Titular del Fondo de la Vivienda del ISSSTE afirm que esta poltica de atencin ciudadana est orientada a la satisfaccin del usuario en los trmites y servicios que requiere y proporciona el gobierno mediante la actuacin eficiente de los servidores pblicos; por lo que -abund-, al colocar al derechohabiente en el Centro de la Atencin, se logra un gobierno ms cercano a los ciudadanos.
Con el cambio de estrategia en la atencin a la ciudadana, promovido por la Secretara de la Funcin Pblica, en coordinacin con la Oficina de la Red Federal de Servicio a la Ciudadana de la Presidencia de la Repblica, durante 2009 y los primeros meses de 2010 se ha llevado a cabo la transformacin de 17 reas de atencin, al ponerse en marcha los espacios de Contacto Ciudadano en Nayarit, Veracruz, Nuevo Len, Jalisco, Tabasco, Colima, Coahuila, Sinaloa, Aguascalientes, Morelos, Guanajuato, Puebla, Michoacn, Zona Sur del Distrito Federal, Tamaulipas y Baja California Norte.
Cabe resaltar que durante el ao 2009, el FOVISSSTE proporcion dos mil 319 crditos hipotecarios en Chiapas, por un monto de mil 216.7 millones de pesos.
